广州110报警服务台举行新老接警员座谈会

今年1月10日是广州110报警服务台成立三十周年纪念日。1月6日，广州110报警服务台举行新老接警员座谈会，邀请从110台建台之初就在接处警岗位奋斗的老同志们与新一代接警员们齐聚一堂，共话未来。

本次活动是110台成立三十周年活动之一，旨在加强110台新老接警员沟通交流，传承“广州110”精神。退休老同志们参观了新建设的联勤指挥部、110接处警大厅，感受新时代的变化。作为广州110发展的参与者和见证者，老同志们面对崭新的环境，掩不住满心的欣喜与自豪，纷纷感慨“现在110台的实力比我们那时候强多了！”

座谈会上，历任110台主要领导、老接警员以及如今的110台民警员工代表进行了深入交流。广州市公安局指挥中心领导向老同志们致以新年的祝愿，回顾了近年来广州110的新发展、新成绩，特别是党的十八大以来广州110在依法打击现行违法犯罪、保障人民群众安居乐业、推进平安广州建设等工作中发挥的重要作用。老领导们、老接警员们满怀深情地回忆过去的峥嵘岁月，对新一代110工作者提出了殷切期盼，“110的工作既艰苦又光荣，要怀着的爱岗敬业的心做好接处警工作，为广州的平安作出贡献”。新同志们凝神倾听老同志的讲述，越发感到在110台责任重于泰山，要好好学习老一辈艰苦奋斗精神。

与会代表踊跃发言，座谈气氛热烈，一个多小时的座谈不知不觉就接近尾声，最后全体同志合影留念，新一代110台同志对老同志殷切期盼表示感谢，并祝愿老同志们身体健康，阖家幸福。

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广州110报警服务台的前世今生

广州110的前身是1951年广州警备区成立的“00”台。当时专职的警察队伍尚未成型，“00”台用于群众举报敌人特务分子活动的信息，故又俗称为“匪警”电话。当时“00”电话非常简陋，很长一段时间仅有1部手摇电话机、1条电话线。1973年，借鉴国外经验和方便脉冲电话拨号，“00”电话改为“01”盗警电话，但仍然只有2台单线电话，这就意味着一旦多于2名群众同时来电就无法拨通。

1986年1月10日，110报警服务台正式启用。它有24路电话线路汇集系统，打破“一人一电话”格局，配备了转接、录音以及无线电台对讲等多项功能，是公安科技史上的一次重大突破；受理范围涵盖了刑事治安案件、交通事故和紧急求助事项，赋予110台对警力和装备的先期指挥调度权，建立了快速反应、统一指挥的新型指挥运转机制，迎接改革开放后社会治安方面出现的新需求和新挑战。

接警员的故事

110民警的第一枚立功奖章

——110民警杨蕴华的故事

奖章的主人，正是市公安局指挥中心指挥处一级警长杨蕴华。1986年，刚刚走出广州市人民警察学校的她，和另外6个女同学一起，幸运地成为了110的第一代接线员。刚刚从警一年，她就凭借果断的处置和精准的指令，斩获这枚奖章。

1987年12月29日，值班员杨蕴华接报番禺县公安局辖区内发生一宗特大持械抢劫案，4名嫌疑人极有可能乘坐当天晚上23时40分的火车北上，侦查员正在赶往火车站的路上，请求110协助抓获。接报后，杨蕴华迅速厘清思路，在与铁路部门确认火车开动的时间为23时25分后，快速通过电台向沿途各警种发出指令，一方面及时安排火车站派出所在嫌疑人入闸处接应，另一方面协调铁路警察协同专案民警上车抓捕。当晚23时28分，前方捷报传来：4名犯罪嫌疑人全部落网，主犯文某供认了作案事实。

事后，专案组并没有忘记这位110女警。正是她在抓捕嫌疑人的关键时刻，通过电波指引着专案组和各警种紧密战斗才使案件得以成功告破。为此专案组为杨蕴华报请了三等功，她也因此成为110系统第一个立功的人。

广州首现“UFO”！真的吗？

——110民警黎伟超的故事

1997年，黎伟超刚刚从巡警支队转到110台工作，一切都很新鲜。110热线每天都处理着各种各样的警情，与黎伟超原来每天在大街上巡逻很不同，分分秒秒都是在紧张的工作中度过，又能帮到人，感觉很有挑战性、成就感，有时还有一些意想不到的欢乐。“广州首现UFO”警情就是这样一个警情。1997年的某日晚上当夜班，黎伟超如往常一样一宗接着一宗的接处着警情。突然，黎伟超旁边的师姐离开接警席位，跑到窗口往海珠区方向看，并大声说，有人报警说在海珠区见到“飞碟”，正在往市公安局方向飘来。黎伟超没有理会，心想这样也相信，肯定是谎报警情啦。但是很快，接二连三的不同群众来电报警，令他也“动摇”了，很快黎伟超的席位也接到同样的报警，他立刻用电台指令海珠区公安分局巡警核实情况，巡警立即使用摩托车追踪着可疑物体。不久，巡警回复发现类似“飞碟”的物体在空中飘过，而且速度很快，短短时间已飘过珠江，黎伟超立刻用电台指令越秀区公安分局巡警核实，并请海珠区公安分局在最初发现该物体的地方，走访周围群众。此时该物体在转向往天河区方向飘去。当时黎伟超的精神很紧张、也有一点期待，也想看看“飞碟”是什么样子。但是“飞碟”转向不来市公安局了，又一点失落。不过很快，真相就大白了，让人有点哭笑不得。原来，那个不是“飞碟”，而是诺基亚公司的“飞碟”型宣传氢汽球。羊城市民渡过了好一个刺激欢快的晚上。

短信指引深山脱险

——110民警郑嘉敏的故事

2012年10月6日9时许，110报警服务台接到一位焦急万分的家长来电，称其收到儿子的短信，其儿子和13名学生，于10月5日在从化市石门公园登山后迷了路，而且由于手机信号差无法持续联系，希望广州警方能提供帮助。郑嘉敏接报后一方面向报警人详细地了解学生的人数、各人的手机号码、最后联系时学生所处方位等详细情况，通知从化市公安局会同当地林业部门、镇、村组织熟悉地形地貌的精干力量上山搜救；另一方面，会同110报警台的同事通过地图查找，发现报警人所说的学生行走路线位于从化、增城及惠州市的交界处，立即通知增城市和惠州市同步组织警力配合搜救。同时，郑嘉敏与同事尝试与10多名学生电话联系，发现大部分学生手机已处于关机或没有信号的状态。为节省学生手机电量，郑嘉敏立即通过110短信系统将联系短信群发至部分学生手机上，通过相互间的短信交流，及时获取学生所处地的地理环境信息，并努力通过电信部门核实学生们手机信号所处的山区位置，实时通报给现场搜救队伍。在了解到个别学生因两天没有进食倒下、有人扭伤脚行动不便、各人的手机电源即将耗尽的情况后，郑嘉敏一方面短信指引学生们停留在空旷的山头，在确保安全的情况下燃烧树枝杂物产生烟柱；另一方面，立即报请省公安厅派出直升飞机协助搜索。经过多方努力，16时许，前方捷报传来，搜救人员已成功发现了14名学生所生出的浓烟。经上山营救，14名学生于当晚被安全救下，除1名学生扭伤脚外其他人员并没有大碍。