珙县退役军人事务局创新信访工作方式务实解困
珙县退役军人事务局自成立以来,察民情、听民意、解民忧,排查化解一批涉军信访积案,解决一批涉军信访突出问题,把矛盾解决在基层。该局自2019年3月成立以来共接待151批次、370余人,其中诉求类112批次、250余人,咨询类25批,100余人,建议类14批、23人次。
因涉军信访件时间久远,涉及方面多、部门多,档案等证据缺失,调查、化解难度大,为更好地处理信访积件,该局信访办人员主动创新工作方式变上访为下访,10余次到调解现役军人家属邻里矛盾,10余次到县直单位、各乡镇调查信访件详情、积极化解矛盾,目前已化解信访积案10余件。在思想上更加重视涉军人员所反映的诉求,在行动上更加亲军和务实,通过带案下访、专程走访、登门拜访的方式,了解详情、倾听意见、宣传政策、积极帮扶,维护了他们的切身利益,让他们感受到了党和政府的关怀。