筠连县优化服务效能打造人民满意信访

一是坚持以人民为中心，努力打造人民满意信访。以创建“人民满意窗口”为抓手，围绕信访工作信息化、法治化、专业化要求，深入推进服务型机关建设，着力打造人民满意服务窗口，让群众“最多访一次”。坚持转作风提效能，充分发挥信访工作“稳定器”和“减压阀”作用，不断深化信访接待窗口服务，不断提升信访工作公信力和群众评价满意度，奋力开创新时代信访工作新局面。“十三五”期间，全县共计接待来访群众3834批11314人次，县级领导定期接待来访群众2080批3094人次。

二是坚持弘扬“枫桥经验”，努力构建基层治理新格局。深入学习“枫桥经验”，积极探索推进基层信访接待新模式，统筹推进县、乡镇(部门)、村(社区)三级的信访接待场所规范化建设，在乡镇(部门)设立群众工作办公室，在乡镇便民服务中心加挂信访服务中心牌子，在村(社区)设立群众工作站，配齐配强专(兼)职信访干部，着力提升基础业务水平，实现信访工作县、乡镇(部门)、村(社区)三级覆盖，方便群众依法就近表达诉求，使“赢得群众信赖”落到实处，全力构建“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的基层信访治理工作新格局。目前，12个乡（镇）全部落实信访服务中心，乡镇和部门均设立了群众工作办公室，村(社区)群众工作站设立正在有序推进中。