市综执局综合行政执法一大队——学党史求实效接诉即办解决群众投诉烦心事
学党史,求实效,我为群众办实事!市综合行政执法局综合执法一大队将“我为群众办实事”实践活动作为深入开展党史学习教育的重要内容,将其融入城市管理工作的细节之中,把转变工作作风、提高工作实效与“接诉即办”为群众解难题办实事相结合,一批群众反映投诉的烦心事“接诉即办”得到了妥善解决,赢得了广大市民群众的认可与称赞。
接诉即办1,处理商家宣传噪音扰民。“12345”热线转来投诉工单(2021***********940):反映阆中市郎家拐街某服装店使用音响播放音乐招揽生意,音量过大,对周边居民生活造成影响。执法队员接到指令后立即前往现场处理,要求商家在规定时间段将音响音量控制在60分贝以下,不得影响周边居民休息。同时加强该处的巡查和监管。
接诉即办2,处理夜间酒吧噪音扰民。“12345”热线转来投诉工单(2021***********500):“群众反映阆中市东方广场某酒吧夜间噪音扰民,严重影响周边群众正常生活,请派执法队员前往处理。”执法队员接到指令后及时赶赴现场,约谈商家负责人,要求严格按照要求将音量控制在45分贝,噪音扰民烦心事得到妥善解决。
接诉即办3,快速处置秸秆焚烧污染。5月18日19:00,市民来电反映“在环城路附近有人焚烧秸秆,产生大量烟雾,请派执法队员前往处理。”一大队执法队员及时赶赴现场,第一时间将焚烧火点扑灭。
接诉即办4,处理道路扬尘污染问题。“12345”热线转来投诉工单(2021***********900):反映阆中市姜家拐至阆水东路路段,入城过往车辆较多,部分过往车辆车身不洁,造成道路扬尘污染。
大队在进出城区各主要交通干道设置了扬尘治理临时检查点,开展道路扬尘专项整治工作,对过往的车辆进行检查,查看渣土运输车辆是否密闭覆盖,严禁车身不洁、带泥上路,做到了发现一起、从严从重处罚一起。道路扬尘污染问题得到有效治理。
人民城市人民管,管好城市为人民!城市管理各项工作与人民群众生产生活质量息息相关,在城市管理工作中深入开展“我为群众办实事”实践活动,有效促进了大队全体干部职工进一步深刻感悟***全心全意为人民服务的宗旨,主动治理、接诉即办,切实有效地解决市民群众反映的操心事、烦心事、揪心事。2021年截至今日,综合行政执法一大队接到了“12345”热线及市民群众电话反映投诉100余件,处置率100%,满意率100%。
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