区文旅开发服务中心关于开展民族团结进步创建工作的情况汇报

为进一步促进民族团结进步事业健康发展，我中心认真贯彻落实区委、区政府民族团结进步创建工作要求，根据区民族团结进步创建办的工作指导，切实加强领导组织，扎实推进各项民族团结进步创建工作，取得了良好成效。现将具体情况汇报如下：

一、创建工作主要做法

（一）加强领导，保障创建工作有力推进

我中心成立了以一把手为组长，副主任为副组长，各股室及金旅公司员工为成员的民族团结进步创建工作领导小组。结合中心工作实际，特制定了《乐山市金口河区文化旅游开发服务中心关于创建全国民族团结进步示范区工作的实施方案》，落实具体工作人员，细化责任分工，确保了各项工作落到实处，推动了创建工作顺利开展。

（二）加强学习，进一步提高创建意识

围绕创建工作进景区的要求和特点，编制学习计划和内容，切实抓好学习教育，一是班子领导带头学习活动的意义和内容要求，提高领导干部的认知能力，有效推动民族工作落实。二是抓好队伍全员学习，提高景区服务水平。通过召开干部职工会议等形式，组织中心干部深入解读“三个离不开”、“四个自信”、“四个意识”、“五个认同”的意义，提高干部职工民族宗教政策法规和民族团结进步创建的知识水平。三是组织大峡谷景区员工开展学习。加强学习少数民族的民俗文化、礼仪传统、节庆禁忌等内容，明白在景区管理服务工作中，如何面对少数民族游客、商贩等开展工作，打造“懂政策、知风俗，明目标、顾大局，有措施、懂沟通”的服务队伍。四是把民族团结进步宣传教育落实到景区日常管理工作中，把构建和谐民族团结关系落实到景区文化建设和日常的景区活动中，悉力铸牢中华民族共同体意识，为助力增进各民族交往交流交融，大力营造出了“中华民族一家亲”良好的景区氛围。

（三）积极创新，促进景区建设与民族团结进步共发展

一是依托民族团结进步教育基地（铁道兵博物馆），坚持创建宣传力度，提供优质讲解服务，提高影响力和知名度。自开馆以来铁道兵博物馆共接待游客100余万人次，现场讲解2000余次，共计接待研学团队300批次。二是2022年拟启动实施铁道兵博物馆改造项目，将投资2300万元，主要对铁道兵博物馆及外周边街区进行全面文化提升，包括基础装修、陈列布展、专业灯光、多媒体系统、文物征集等。项目前期区委宣传部牵头会同区文体旅游局、区文化旅游开发服务中心，聘请了专家团队及布展设计单位对铁道兵文化及历史脉络进行了梳理，初步确定了展陈大纲和概念性方案。三是开展红色氛围营造，以“两点一线”的布局方式，将游客中心与铁道兵博物馆连点成线，以红色文化标牌、铁道兵故事瓷板画、红色文化标语、红色精神堡垒雕塑等多种艺术形式，强化景区及其周边的革命历史文化的红色氛围，营造置身其中、寓教于游的红色旅游商品。四是不断提高景区服务水平，督促大峡谷景区不断完善各项规章制度，以制度促管理，推进规范管理。印发《乐山市金口河区金旅旅游开放有限公司工作人员劳动纪律管理制度》。细分岗位工作职责，进行定位、定岗、定责。规范一线岗位人员服务接待标准，提高游客满意度。并定期开展景区工作人员安全技能培训、演练和讲解培训，以学习促服务，切实提高员工的服务水平。四是做好创建宣传，营造氛围。利用景区LED滚动播放宣传标语，营造浓厚的民族团结进步创建氛围。组织大峡谷景区工作人员，向广大游客发放宣传资料，设立旅游咨询点便于游客来访、咨询、投诉等业务，并现场解答民族政策相关疑问，提高群众知晓度。五是在游客中心放置防治新冠肺炎的宣传资料、定时消毒、放置提醒告示牌，并免费为游客提供口罩和消毒液，对进入景区的游客实名登记并进行体温检测。并会同执法部门加强库区自用船舶法律宣传，纠正违章行为，督察景区商铺食品安全、价格工作，坚持维护景区交通秩序，保障了大峡谷景区节假日期间安全稳定。六是结合脱贫攻坚常态化入户走访工作，开展民族团结进步政策宣传教育。

三、存在的问题和不足

在开展民族团结进步创建工作中，我中心认真研究部署，不断建立健全创建工作机制，使创建工作取得一定成绩。但也存在一些不足，主要是：一是学习深度不够，在建设健全民族团结进步事业的畅通机制方面有待加强；二是创建工作由于人员编制、经费的紧缺，给创建活动带来了不便。二是景区管理、服务水平有待提高，景区旅游专业、行业管理人才较少。

四、下一步工作计划

（一）注重宣传教育，营造和谐发展氛围。进一步牢固树立“三个离不开”的思想，坚持不懈抓好民族团结进步宣传教育工作，注重宣传的针对性和时效性，加强各族群众民族宗教政策和民族团结进步的宣传教育，进一步巩固和发展平等、团结、互助、和谐的社会主义民族关系。

（二）注重机制建设，促进服务科学高效。加强创建工作的组织领导，进一步建立完善促进民族团结进步长效机制，促使民族团结进步工作广泛深入景区管理服务，实现共同发展、共同进步、共生共赢。