蒿溪回族乡三举措打造一站式便民服务暖民心

一是延伸服务推进“***办”。围绕“便民、规范、高效”的办事核心，延伸服务触角、创新服务手段、完善分类办理服务。由乡村干部组成的26名***服务工作队，根据需要及时为留守老人、儿童、残疾人等困难群众，提供基础医疗、矛盾纠纷调解、开具证明等服务，年初至今已累计***办事62件，服务群众51人次，让困难群众不出门就能享受全方位、零距离、一站式服务。

二是拓宽渠道实行“预约办”。落实便民服务“预约办”工作制度，由乡村便民服务窗口工作人员及代办员约定，既能工作时间外为群众提供办理服务事项，也能为在外务工、就学等无法现场办理的辖区外居住群众，办理养老保险、就业失业登记、林业采伐证、剩余服务证等服务事项。年初至今已累计在工作时间外预约办理事项354件，为辖区外居住群众办事186件，切实让群众感受到办事服务更加亲民、惠民、便民。

三是因地制宜开展“集中办”。每周二抽派工作人员带上公章和相关资料，在位置偏远的便民服务室和便民点，为需要办理手续、出具证明的群众开展现场集中办事服务，解决了因为公章不在或者干部不在无法办事的问题，最大限度地方便了群众办事，提高了为民办事效率。截至目前集中为群众办理实事120余件，大幅提升了群众满意度和获得感。（蒿溪回族乡：袁超）