关于印发芦淞区四月份市长热线(信箱)处理及信息报送情况统计表的通知
芦政办发〔2014〕28号
株洲市芦淞区人民政府办公室
关于印发《芦淞区四月份市长热线(信箱)
处理及信息报送情况统计表》的通知
各有关单位:
现将《芦淞区四月份市长热线(信箱)处理及信息报送情况统计表》印发给你们,请务必高度重视,认真对照检查,切实提高工作成效。
一、市长热线(信箱)处理情况
2014年4月1日至30日,芦淞区共接到市长热线(信箱)投诉、求助、建议、咨询类案卷315件,办结回复302件,办结率为95.87%。
(一) 居民投诉分类情况
案件类型 | 事件大类 | 总数(个) |
投 诉 | 城市管理 | 187 |
城市建设 | 10 | |
供水电气 | 1 | |
环境保护 | 6 | |
劳动社保 | 10 | |
物业管理 | 5 | |
交通管理 | 5 | |
突发应急 | 0 | |
市场监管 | 10 | |
其 他 | *** | |
建 议 |
| 7 |
咨 询 |
| 6 |
求 助 |
| 4 |
总 计 |
| 315 |
(二)居民来电反映的热点问题
1.城市管理方面,共187件投诉,占总数的59.37%。
2.城市建设方面,共10件投诉,占总数的3.17%。
3.市场监管方面,共10件投诉,占总数的3.17%。
4.劳动社保方面,共10件投诉,占总数的3.17%。
(三)存在的问题
一是部分单位市长热线(信箱)办理工作态度不积极,存在相互推诿的现象。二是一些陈旧问题存在反弹。
二、信息报送情况
4月份,全区各单位共报送信息298条,较上月增加103条,其中文字信息34条,图文信息2***条;报送信息的单位共39个,较上月增加6个。总体来看,本月全区信息报送工作成绩有所上升。4月份全市五县五区(包括云龙示范区)信息考核评比中,我区总分223分,排名第3,较上月上升2个名次,整体工作有所进步,但仍存在信息报送不及时、信息质量不高、信息报送数量下降等情况,希望各单位加大信息报送力度,提高信息报送质量,确保我区信息工作继续保持全市先进行列。
***:1.《市长热线(信箱)未按时回复情况表》
2.《2014年4月份县市区考核情况汇总表》
3.《芦淞区2014年4月份各单位信息报送情况表》
株洲市芦淞区人民政府办公室
2014年6月29日
***1
市长热线(信箱)未按时回复情况表 | |||
序号 | 单位 | 数量 | 编号 |
1 | 姚家坝乡政府 | 5 | 201****90030、201****90021、201****80012、201****50049、201****30033 |
2 | 经信局 | 4 | 201****60042、201****60016、201****60006、201****80177 |
3 | 建宁办事处 | 4 | 201****201***、201****10155、201****50157、201****90184 |
***2
2014年4月份县市区考核情况汇总表
排 名 | 县(市)区 | 信息上报 | 报到得分 | 总分 |
1 | 荷塘区 | 245 | 4 | 249 |
2 | 株洲县 | 240 | 4 | 244 |
3 | 芦淞区 | 219 | 4 | 223 |
4 | 攸 县 | 216 | 4 | 220 |
5 | 茶陵县 | 211 | 4 | 215 |
6 | 炎陵县 | 183 | 4 | 187 |
7 | 醴陵市 | 110 | 4 | 114 |
8 | 云龙示范区 | 44 | 4 | 48 |
9 | 石峰区 | 0 | 3 | 3 |
10 | 天元区 | 0 | 0 | 0 |
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