关于印发芦淞区四月份市长热线（信箱）处理信息报送情况统计表的通知

芦政办通〔2011〕23号

株洲市芦淞区人民政府办公室

关于印发《芦淞区四月份市长热线（信箱）处理、信息报送情况统计表》的通知

各有关单位：

现将《芦淞区四月份市长热线（信箱）处理、信息报送情况统计表》印发给你们，请认真对照检查，不断提高工作成效。

一、市长热线（信箱）处理情况

2011年4月1日至30日，芦淞区共接到市长热线（信箱）投诉、求助、建议、咨询类案卷289件，回复284件，申请延期处理5件，按时办结率为98.2%。按照市长热线(信箱)须在7日内办结的要求，本月有市场管理局申请延时处理2件，贺家土街道办事处申请延时处理1件，龙泉街道办事处申请延时处理1件，环卫处申请延时处理1件。

(一)本月居民投诉情况

（二）居民反映的热点问题

1、市容环境卫生问题，共67件投诉，占总数的23.1%。

2、城市基础建设问题，共43件投诉，占总数的14.8%。

3、物业管理问题，共23件投诉，占总数的7.9%。

4、环境保护问题，共19件投诉，占总数的6.6%。

5、市场监管问题，共13件投诉，占总数的4.5%。

（三）存在的问题

大部分单位能够按照市长热线的要求在五个工作日内及时处理并回复案卷，但仍有个别单位不能按时回复案卷，处置反馈不主动，需反复催促督办，影响办结效率。

二、信息报送情况

4月份，全区各单位共报送信息295条，较上月增加11条，其中报送文字信息156条，图文信息139条；报送信息的单位共33个，较上月增加6个。本月以招商、项目建设、教育、街道、乡镇、城市管理等动态为主，各栏目信息涉及面不断扩大。另外，各乡镇街道及大京风景区管委会向市政府门户网站名乡古镇栏目共报送信息150条，较上月增加12条，报送形势继续好转。

总体来看，我区信息工作呈稳步上升趋势，报送数量不断增加，报送质量也有较大提高。由于各部门的共同努力，我区在全市4月份信息考核评比中取得第2名的好成绩。希望全区各部门发扬成绩，改进不足，努力在信息工作方面取得更多成绩。

***：

1.《市长热线（信箱）2011年4月份各单位办理情况表》

2.《芦淞区2011年4月份各单位信息报送情况表》

3.《2011年4月份名乡古镇栏目信息报送情况表》

二○一一年五月十九日

主题词：文秘工作 信息  统计表 通知 

株洲市芦淞区人民政府办公室           2011年5月19日印发

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