12333服务热线电话接听量再增长社会保险类咨询占大头

10月份，12333电话咨询服务中心人工接听咨询电话1628个，自助服务查询2031个，呼出回访电话182个，电话总计3841个，较9月份增加300余个。另外，回复各类网上留言咨询104件。

在10月份人工接听的咨询电话中，劳动就业类咨询181次，其中小额担保贷款申请95次，就业失业登记及待遇申领56次，就业培训等30次；人才服务类咨询183次，其中档案管理27次，毕业生报到及派遣69次，其他87次；社会保险类咨询1157次，其中养老保险556次，医疗保险173次，社保卡使用及挂失153次，其他社会保险275次；人事管理类咨询8次，其中职称评定5次，其他3次；劳动关系与工资类咨询47次，其中社会保险单位立户17次，劳动合同咨询8次，其他劳动争议22次；举报投诉52次，其中针对企业用工方面违法行为的举报投诉40次，其他劳动纠纷12次。（行政服务科）