开展政务礼仪培训提升窗口服务水平

开展政务礼仪培训 提升窗口服务水平

近日，三亚市政务服务中心开展一期政务礼仪培训，邀请三亚学院旅业管理学院礼仪形体教师张郅睆进行授课，以进一步提升政务服务人员的政务礼仪知识和职业素养，持续优化营商环境。

培训会上，张郅睆结合窗口工作人员日常工作实际，从“培养积极的心态”“打造一流的职业形象”“得体的行为举止”和“建立有效沟通”四个版块进行教学，使参训人员对窗口服务仪态、接待礼仪、语言规范等方面有了更深入的理解和认识，助力提升窗口的良好形象。

张郅睆还针对窗口服务工作中遇到的难题进行现场分析，以模拟演练、交流互动的形式为学员示范问题解决方式，帮助参训人员快速掌握化解尴尬的基本技巧和原则。

“此次培训学习了不少政务礼仪知识，老师还教我们如何调整坐姿和呼吸，缓解久坐疲劳。”一位审批办的工作人员说道。参训人员表示，要将学习成果融入到窗口日常工作中，以更加文明礼貌、主动热情的态度为办事企业和群众服务。市政务中心相关负责人表示，组织政务礼仪培训是中心开展“我为加快推进海南自由贸易港建设作贡献”——岗位大练兵大竞赛大比武活动的内容之一，也是为了进一步提升中心工作人员的综合素质，塑造更好的服务形象，助力海南自贸港建设。

（记者胡拥军）