三亚12345疫情防控政策阅读量破百万

三亚12345疫情防控政策阅读量破百万

防疫工作是今年的重点工作之一。三亚市12345政府服务热线想民之所想,急民之所急,在今年一月份开通5号键疫情防控专线之后，又开通了系统智能短信应答功能和微信公众号疫情防控政策查询功能，为让群众及时查询、了解最新的疫情防控政策提供更多快速便捷的途径。至9月16日，三亚12345微信公众号疫情防控政策阅读量已破100万人次，系统智能回复疫情政策短信超过12万条。

今年年初，国外疫情依然严峻，国内部分地区疫情反弹。针对群众相关咨询量大增、疫情防控专线占线量持续上涨。今年1月份，三亚12345开通5号键作为疫情防控专线，并在微信公众号增设疫情防控政策查询功能，2月份又开通系统智能应答功能，给所有拨打5号键的手机用户自动发送含疫情防控政策链接的短信，让群众随时随地查阅，及时了解到最新的疫情防控政策，提前做好行程安排。

这一举措是三亚12345助力疫情防控、为民办实事的新举措，做到了“接得更快、答得更准、渠道更多、更加便民”。

据统计，今年1月至9月16日，三亚12345微信公众号疫情防控政策阅读量达108.1万人次，关注的粉丝量由原来的6万多增至近20万；三亚12345热线累计向拨打5号键的手机用户发送疫情防控政策短信129768条。

（记者胡拥军）