三亚发布游艇行业高质量服务标准
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于2021年12月10日发表
登艇前24小时可无条件退订
三亚发布游艇行业高质量服务标准
三亚鸿洲游艇码头，众多游艇汇集。记者陈聪聪摄
提升游艇旅游行业服务自律，加快推进游艇旅游市场健康高质量发展，三亚再出招。10月26日下午，由三亚市旅文局主办，三亚旅联、三亚市游艇帆船协会承办的三亚市游艇行业高质量服务标准发布会举行。会议发布了《三亚市游艇行业高质量服务标准》，并为首批6家“三亚市游艇旅游行业高质量服务标准企业”颁发牌匾及证书。
本次发布的《三亚市游艇行业高质量服务标准》，对“一船通票”定制服务、个人信息保护服务、3天全额退订服务、持证备案规范服务、“首问+一站式”服务等方面提出了明确规范。其中，3天全额退订服务要求游艇企业承诺消费者完成游艇旅游产品预订并支付款项后，在登艇前24小时均可无条件退订，退订款项于3个工作日内原路径返还。
“一船通票”定制服务要求游艇旅游企业承诺所有产品和服务（包括全部单独收费项目）明码标价，且服务价格客观真实，游艇尺寸、产品和服务内容信息确保真实完整，杜绝虚假宣传。游艇旅游企业承诺在合法合规范围内为消费者提供任意的个性化定制服务，并对定制化服务做到一价全包，不收取任何未予标明的费用。
据了解，2021年1-9月三亚游艇旅游市场逆势上扬，出海128536艘次，接待游客846847人次，比2020年全年的游艇出海和游客接待总量高出18.27%和16.58%。
值得一提的是，此前经三亚市人民政府审议通过的《三亚市水上旅游项目促进和管理办法》于10月26日正式生效。“在《办法》实施之日发布《三亚市游艇旅游高质量服务标准》，旨在通过一系列的行业自律举措，切实发挥行业协会作用，助推《办法》在全行业落地，构建‘政府监管’和‘行业自律’联动监管机制，有效规范三亚游艇旅游企业经营管理，加快推进全市游艇旅游市场健康高质量发展。”市旅文局相关负责人说。
（记者胡拥军）
