春节长假期间绵阳机场共运输近2万人次

    春节黄金周期间，绵阳机场运输旅客达19858人次，保障航班起降架次174架次。客流方向主要以北京、上海、广州、深圳、三亚为主。

   为保证春运期间旅客安心、舒心地从绵阳机场进出港，绵阳机场在服务上采取了新的举措。春运期间，绵阳机场组建志愿者队伍为进出港旅客提供咨询和帮助；旅客服务部开展“阳光导乘服务”，在问询和值机柜台及时为旅客解答和提供帮助；增设短信平台，为贵宾旅客提供方便快捷的出港服务，并且开通了无陪儿童短信服务，告知无陪儿童家长孩子的登机信息，进一步倡导了人性化服务，旅客反映良好。针对客流高峰期，安检承诺每位旅客排队等候时间不超过10分钟，通过安检时间不超过2分钟，特殊旅客可优先通过安检。值机柜台面向所有旅客开放，有效减短旅客换登机牌时间。为做好今年春运工作，机场组成160人次的志愿者服务队伍，轮流在候机楼一楼、二楼为旅客服务，包括对旅客进行文明劝导，维护秩序；协助相关部门解决或解答旅客遇到的问题，帮助行动不便的旅客提拿行李等，让进港旅客感受到回家的温暖。加班航班将持续到本月23日结束。

                                                                         程露

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