绵阳三方面下功夫深入开展外来企业投诉服务工作优化投资环境

    绵阳市司法局切实发挥职能作用，从“三方面”下功夫，深入开展外来企业投诉服务工作，为进一步优化投资环境夯实基础。2013年主动走访外来企业、商会2270个，受理外来企业投诉案件95件，开展服务工业和经济园区专项法律服务件次343件次。

    在全面掌握、摸清情况上下功夫。全面深入地开展全市外来企业信息资料的收集整理和分析归档，重点针对市、县两级工业园区外来企业的调查摸底。截至目前，全市已收集整理规模以上外来企业6500余家，做到了外来企业底数清、情况明，增强了开展工作的针对性和实效性。

    在增进互信合作上下功夫。通过信函、报刊等方式，以宣传实施《投诉办法》为契机，面向广大外来企业宣传司法行政工作的职能职责，并重点对1500余家外来企业发放了《绵阳市外来企业征求意见表》，广泛征集外来企业对投诉服务工作的意见与建议。通过公开致信充分表达了司法行政机关希望加强与全市外来企业联系与合作的诚意和态度。

    在外来企业投诉服务承诺制上下功夫。通过服务窗口、工作站点、网络、媒体等，进一步畅通了投诉服务渠道，实现无障碍服务。市司法局局长刘伟在主流媒体公开三项服务承诺，承诺实现投诉受理、调处、回访一条龙服务，将外来企业投诉工作主动接受社会各方的监督。 （市司法局 办公室  外投科）

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