绵阳市政务服务管理局值守政风行风热线现场解决群众关心关注的热点问题
12月18日,绵阳市政府副秘书长、市政务服务管理局局长魏勇率领副局长赵显彪、纪检组长钱锋以及项目管理科、督查科负责人走进绵阳市政风行风热线直播间,通过绵阳广播电视台的平台,与广大听众进行沟通、交流,现场解答群众提问,受理群众投诉,倾听群众意见。
为搞好此次值守活动,市政务服务管局高度重视,多次召开专题会议进行研究,安排相关工作,并制定了《值守政风行风热线方案》。节目采用现场直播、热线电话、短信、网络互动交流等方式,就社会各界普遍关注的去政务服务中心窗口办理相关事宜如何查询办事进度、农村群众如何办理政务服务事项、窗口服务态度、方便企业办事的具体便民措施等热点话题,接听群众的投诉、咨询和意见建议。魏勇副秘书长一行认真聆听了打进热线听众的意见和建议,并就反映的具体问题进行了详细解答。现场能办理解决的立即予以答复,对因各种原因暂时不能办理解决的问题,留下听众的联系方式,热线值守后主动与听众联系,以期更圆满解决相关问题。整个值守过程,共接听群众来电和留言13个,现场回复10个、预约回复3个。
通过参加政风行风热线活动,增进了市民对绵阳市政务服务管理局及相关事宜的了解,也解决了一些群众关心的热点、难点问题。同时,拓宽了广大市民对绵阳市政务服务管理局工作的监督渠道,有助于进一步转变工作作风、提高办事效率,更好的为广大办事群众服务。
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