社保业务通“高速”群众办事更省心——梓潼县社保中心综合柜员制成效显著

“我的退休手续办完了？就这么简单吗？”

“是的，您的退休资料已提交完毕，您可以安心回家，下个月您的工资就自动打到您社保卡上啦！”工作人员微笑着答道。

梓潼县社保中心为提高办事效率，全面提升社保便民服务效能，结合“我为群众办实事”实践活动，积极探索出前台“大综合”、后台“小综合”的服务新模式，并于2021年7月1日正式上线。

据梓潼县社保中心主任董长弟介绍，中心多次组织中层干部召开讨论会，以深化综合柜员制改革为重点，针对群众办事的“难点、堵点”，反复研学社保相关法律政策、文件精神，全面梳理社会保险公共服务事项中的76个子项，纳入综柜业务办理范畴，其中即时办结业务41项、限时办结业务35项，一次性办结率达95.5%，群众满意度达100%。

“听说办理退休手续至少需要一上午，我只花了5分钟就办好了，简直太方便了！”前来办理退休的大姐高兴地说。

梓潼县社保中心自综合柜员制升级版上线以来，彻底实现“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”的“一站式”服务，特别是办理企业职工养老保险退休业务，以前至少需要两个窗口来回跑，如今只需要在综柜业务窗口提交相关资料，最快几分钟就能轻松办结。

下一步，梓潼县社保中心将继续强化服务措施，夯实基础、更新理念、完善机制，以全面实现流程零障碍、质量零差错、对象零投诉的目标，坚定不移地推进“温暖人社”建设。

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