办实事暧民心——盐亭县人社局开展我为群众办实事活动

自党史学习教育开展以来，盐亭县人社局多措并举，把“我为群众办实事”作为党史学习教育的一项重要内容和突出抓手。把解决群众的日常事、关心事、麻烦事作为重点课题，切实把好事办实，把实事办好，让党史学习教育充满民生温度、深入群众心中。

一、模拟群众“走流程”，找问题补短板。县人社局社保经办部门组织干部职工召开了“我为群众办实事”专题党史学习会，会上经过模拟群众办理业务的形式讨论了群众办理业务中存在的问题并理清整改思路研定了完成时限。

二、整合业务窗口，重塑经办流程。为方便群众办事，优化营商环境，通过查找的问题，整合了企业养老保险和工伤保险业务经办窗口，实现了业务申报审核一窗通办，彻底解决了群众、企业重复排队问题。

三、简化工作流程，推行网上申报。县人社局开发了微信接龙小程序，使社保业务审核通过微信接龙小程序采集申报信息。利用电话、邮箱等便捷手段实现不见面，不接触等方式办理业务，减少了企业审核办理流程，减少办理往返跑路问题，同时也在一定程度上缓解了业务窗口的审核压力，得到参保单位一致好评。

四、宣传面对面，保障群众切身利益。县人社局组织精干业务人员，深入参保单位施工工地，开展面对面社保政策宣传，增强了群众对社保政策的知晓率，使群众能更好的享受到社保给他们带来的切身好处。

五、更新服务理念，提升服务质量。县人社局坚持把公仆理念放在第一位，把提高服务质量作为贯穿人社工作的主线，紧紧围绕“我为群众办实事”活动深化作风建设，工作效率和服务质量也在发生着新的变化。为方便退休人员使用社保卡享受企业养老待遇，我局社保部门主动与银行对接，协调研定相关程序，使广大退休人员都能享受到方便快捷的服务，解决了退休人员来回跑和多次跑的问题。

（盐亭县人力资源和社会保障局  汤洪林）

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