涪城区人社局坚持“三个导向”着力抓好窗口作风建设

涪城区人社局坚持“三个导向”着力抓好窗口作风建设。区人社局以转变窗口政风行风为抓手，纵深推进“作风建设年”活动，派出督导组到全系统及乡镇、街道人社经办窗口服务开展全面排查，持续优化窗口作风建设，齐心协力推动服务水平再上新台阶。

（1）狠抓业务导向。制定能力提升计划，采取以一天一练兵自主学习为主，以传帮带“学徒制”、竞赛促学集中学习为辅，突出政策法规、作风养成、态度礼仪、心理调适、应急处突等内容，不断提升窗口工作人员专业化服务水平。

（2）突出考核导向。强化监管，不断完善年度考核办法，严格开展不定期督查、评比奖惩机制，每周由两名领导对窗口工作作风开展督查，坚持督查情况做到一周一通报、一月一公示、一季一考核，使窗口干部人人肩上有责任、个个身上有压力。

（3）坚持问题导向。开展作风建设专项行动，深入反思日常工作中存在的不足，结合人社窗口单位服务特点，全面落实“五制”“四公开”“三亮明”，持续深化具有特色的“三亮三比三评”活动，严格落实“马上办”、***“中梗阻”、破除“潜规则”、整治“老顽疾”，推行文明服务用语，有效提升涪城区人社系统各类公共服务水平。

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