游仙区人社局参加省市人社系统练兵比武硕果累累
Admin - admin
于2021年12月08日发表
6月19日，四川省人社系统练兵比武总决赛在成都举行，来自成都、绵阳、遂宁的8支代表队经过5个环节的激烈比拼，最终绵阳代表队获团体第一名，游仙区人社局代表绵阳参赛的邓秀蓉同志荣获“综合业务全能标兵”称号。在此前举行的全省调解仲裁比武活动中区人社局王慧代表绵阳参赛获得团体第一名，个人获优胜奖。在市人社系统练兵比武活动中，区人社局获综合比武团体二等奖，邓秀蓉、王慧等多位同志获得单项先进。
今年以来，游仙区人社局以提升窗口经办人员能力素质、夯实行风建设为重点，迅速在全区人社系统掀起“钻政策、抓业务、强服务”岗位练兵比武热潮。
广泛宣传发动，提高活动参与度
将活动统一设计制作的活动LOGO、主题海报和视频宣传片，在局机关、窗口服务大厅等场所张贴、播放，在人社系统上下营造练兵比武浓厚氛围。通过网络、手机、自助平台等线上对练兵比武活动做法成效、先进典型进行宣传报道，扩大活动影响力。截至6月18日，人社系统全体干部及3420名社会公众参与了“练兵比武”网络答题活动，朱丽蓉以40.7万积分排四川省第六、绵阳市第一。
狠抓教育培训，提高专业技能
将政治教育贯穿于练兵比武活动始终，做到“有记录、有体会”，定期举行学习交流、笔记展评等活动，促进干部政治素养全面提升。开展分管领导、股长和业务骨干轮流授课，讲解政策文件和操作流程，答问结合，实现教学相长的目标。窗口服务人员结合自身岗位特点苦练业务经办基本功、熟悉操作规范、掌握基本技能，成为各自领域的岗位能手。
三、强化服务理念，狠抓作风提升
积极推行人社公共服务体系建设，推动基层服务平台向“村、社区”延伸，70%人社业务可通过基层服务平台就近办理。进一步强化作风建设，推广综合柜员制，实行首问责任制、限时办结制，建立完善窗口人员服务综合评价体系，每周坚持两次效能检查，实现了窗口管理的科学化、规范化、精细化。争创“惠民先锋”服务品牌，在服务大厅推行“零距离、零差错、零投诉”和微笑式服务，窗口工人人员挂牌上岗，向群众兑现“游仙人社事最多跑一次”承诺。评选服务标兵5人，建成“党员示范岗”5个、“文明示范岗”4个，从普通话水平、服务态度、服务礼仪等方面对窗口工作人员进行综合培训，为群众提供更加优质高效、阳光温暖的人社服务。
练兵比武活动开展以来，游仙区人社局公共服务事项办理时间平均缩短32%，特别是工伤保险简易案件的认定时间从原来15天缩短至7天，服务效率提高了55%，各服务窗口已连续1年2个月保持零投诉。
浏览次数：
