梓潼县社保局为作风建设和最多跑一次开出“良方”

    梓潼县社保局以“人民群众”为中心，以“一号工程”为引领，以“大学习、大讨论、大调研”为契机，以“最多跑一次”为目标，扎实推进社保作风建设，建设人民群众满意的服务型机关。

    一、夯基础抓规范。梓潼县社保局及时修订机关管理制度，建立大厅领导值班制，留、存、废、改社保内控制度，工作时间实行提前五分钟打卡规定，周六实行轮流延时服务管理，严格执行“五制”“四公开”“三亮明”服务规范，窗口服务做好“服务准备三提前”，工作时间使用文明用语，严禁使用服务禁忌语，形成了横向到边，纵向到底的管理体系，为建设满意的社保公共服务体系提供了基础。

    二、抓落实强监管。领导值班期间，随时监督工作人员工作开展情况，适时应对处理突发事件，认真执行行首问责任制和责任追究制，积极主动、高效、便民、精细化和人本化服务，县人社局纪检组和办公室不定时抽查大厅工作纪律情况，开展随机随访办事群众对大厅工作人员的服务满意度调查，严禁搪塞推诿、懒政怠政；脱岗、串岗、玩手机等违纪行为，做到在服务中增强人民群众的获得感、安全感、幸福感。

    三、强创新惠民生。梓潼县社保局在大厅建立咨询台，设置业务公开薄，增设社保自助一体机，制作一站式服务清单标识，公示业务经办中须要填写的表格、提供的资料。一站式服务清单事项即来即办，当场限时办结，真正做到让群众只进一扇门，最多跑一次。

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