涪城区医保局将延时服务落到实处
为落实《涪城区政务服务实体大厅延时服务实施方案(试行)》的通知(绵涪府办函〔2017〕153号)文件精神,绵阳市涪城区医保局服务大厅决定从2017年12月2日起实行每周六工作一天制度(国家法定节假日除外)。
为了让延时服务落到实处,我局认真制定实施方案,讨论延时服务内容,对工作人员进行了政策以及业务培训,确保能在延时服务时段为老百姓提供高效优质的服务内容。
12月2日,迎来了第一个延时服务日,我局工作人员早早来到办公场地,以饱满的精神投入到为参保群众服务的工作中。上午10点左右,迎来了第一位办事的同志,她一走进办公大厅,我局工作人员立刻站起热情地迎接了她。这位大姐咨询了整合后的城乡居民医保相关政策,工作人员从参保缴费标准到住院补偿比例以及报销流程等方面给她作出了详细地解释。最后,大姐带着满意的笑容对我们说到:“你们周六上班这个政策真的方便了我们老百姓。”下午,又陆陆续续来了几个办事的群众,均对我局工作人员延时服务的工作做出了肯定。
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