梓潼县人社局召开践行两学一做优化政务服务专题培训会

“两学一做”学习教育，基础在学，关键在做，唯有学用结合、学以致用，方能以知促行、知行合一。为确保“两学一做”学习教育落到实处，近日，梓潼县人社局召开了人社系统工作人员“践行‘两学一做’，优化政务服务”专题培训会，会议要求全体干部职工增强责任意识和服务意识，细化措施，优化服务，着力打造人社优质服务品牌。

（培训会现场）

会上邀请绵阳市公关礼仪专家、涪城区就业局副局长徐慧同志，针对人社经办业务工作特点做了一场生动详实的专题政务礼仪培训。此次培训结合窗口服务工作实际，从言行举止、形象仪表、沟通交流、电话礼仪、公务接待等方面入手，采取现场授课、实例分析、示范演练、情景互动等形式，对文明服务礼仪规范进行了全方位的讲解。引导工作人员在学习礼仪中规范言行，强化服务，摆正位置，端正态度，通过改善工作作风、提高工作效率，将为民务实落到实处。

最后，梓潼县人社局党组书记、局长魏永国同志要求，全体干部职工要结合“两学一做”学习教育，在服务工作中注重规范言行，以情感人，用心服务，坚持做到“三有”即：来有迎声、问有答声、走有送声；“五心”即解决问题耐心、办事文明细心、帮助群众诚心、提供援助贴心、服务充满爱心。要深入开展“两学一做”学习教育，真正把学习教育的过程变成提高综合素质、加强党性修养的过程，变成改进工作作风、优化政务服务的过程，变成提高服务质量、提升工作水平的过程。

（梓潼县人社局  杨丽平）

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