游仙区就业局四举措,贴心服务基层群众
根据区政府政务服务中心搬迁要求,区就业服务管理局自2015年5月26日起,搬迁至游仙经济开发区南区(五里梁)东山大道南段6号办公。由于地点较为偏僻且交通不便,鉴于有可能给基层群众带来不便从而影响工作效率,区就业局主动作为,本着更加贴近群众需求、更加方便快捷的原则,积极采取有效措施努力提升服务对象满意度。
一是利用就业信息宣传栏、电话、QQ工作群广泛发布搬迁告示,让基层单位和群众提前知晓;
二是以规范、快捷、优质为宗旨,对大厅和窗口工作人员提出明确的服务管理工作标准,提出便民利民服务、优质提速十条措施,尽量减少办事程序,提高办事效率;
三是严格执行首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制等相关制度,以各股室为责任主体认真查找工作中的薄弱环节,切实提高服务质量;
四是加强对基层就业和社保服务平台的指导,除失业保险外所有业务均纳入基层平台“一站式”办理,减少办事环节,不断提升群众满意度。至搬迁近2个月来,未发生一起群众不满意投诉。
(游仙区人社局 王红卫)
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