安县人社局心系群众促服务创新载体惠民生
安县人社局创新服务载体,搭建服务平台,用心践行群众路线,真正做到听民声、知民情、解民忧。
一、深入一线解民困。大力推进就业富民、社保惠民、维权安民三项工程,着力保障和改善民生。党员干部深入农户家中,倾听民声,了解民意、着眼民利,从小事抓起,从解决群众看病、就业、养老等实际困难做起,想方设法解决就业困难群众、失地农民等特殊困难群体的生产生活问题。
二、强化“一站式”服务。简化企业退休办事流程,在服务大厅设置“个体退休审批”专门窗口,安排专人轮流值班,负责办理审批事宜;区分业务办理群体,分门别类提供业务办理所需资料清单,将退休审批手续办理时间缩短到10分钟。
三、开展“节假日预约”服务。转变观念方便群众,针对外出务工人员、上班族等服务对象无法在法定工作时间内前来办理的事项,通过委托登记、电话联系等方式,提出非国家法定工作日的预约要求,在约定时间内实行节假日预约办理。自预约服务实施以来,我县已办理参保企业(个体)离退休人员领取养老金资格认证、城乡居民养老保险信息变更等相关业务628人次。
四、开展“领导干部政务值守”。强化工作重心下移,在县局一楼综合服务大厅和18个乡镇劳保中心设置“领导干部政务值守”专门窗口,开展效能监察、现场办公、***服务等项工作,为群众咨询、办事、投诉、举报提供了“绿色通道”。自活动开展以来,我县累计开展值守420余次,接待群众3200余人次,当场解决群众咨询2900余人,解决问题96件,办结率为100%,满意度100%。
五、经办服务项目延伸基层。强化服务,构建便民服务体系,将社保、就业、劳动监察仲裁等8大类共52项经办服务项目延伸到乡镇劳保中心和社区经办,确保基层经办服务直接面对群众,实现基层群众不出社区、不出乡镇,就近就地就能办理相关业务,解决群众来回跑、多次跑的问题,极大地方便群众办事。
(安县人社局 邓清)
浏览次数: