安县人社局三化联动扎实推进社保经办能力建设

   安县人社局紧紧围绕“深化改革，促进发展”的主题，以打造“统一社保”、“便捷社保”、“贴心社保”、“阳光社保”为目标，不断创新经办服务理念，巩固以人为本思想，在健全社保经办服务体系上狠下工夫，全面推进社保经办管理服务的精确化、标准化、规范化。

   一、加强信息网络建设，实现数据管理精确化

   一是金保二期系统成功运行。金保二期系统是社保业务经办“一体化”里程碑式的建设，能让全县社保系统所有业务在一个共通平台办理，从而实现股室之间数据信息共享，推动业务经办和服务高效化、管理精确化、决策精准化能力，并为办理相关业务的群众提供更加方便快捷的服务。二是强化操作平台数据清理。以2014年度个体养老保险参保缴费为契机，对全县参保人员的信息进行全面的梳理，对参保人员的各项基础信息进行逐一核对修改，提高参保信息的正确率。三是实现参保数据动态管理。加强与县公安局、司法局、民政局等部门的联系，及时掌握判刑、死亡人员信息状态，突出信息准确性。

   二、细化业务操作流程，推进经办服务规范化

   结合金保二期系统上线，我局对所有经办业务流程进行全面清理、简化、细化和优化，从社保登记、基金征缴、个人账户管理、社保关系转移、社保待遇支付、基金财务、稽核内控、社保档案等八个方面的工作进行了全面规范，统一了服务项目、服务流程，并将业务流程上墙公示。

   三、提升窗口服务质量，推动队伍建设标准化

   一是提供最优环境。不断加强对社保大厅服务设施设备的增添，配备空调、饮水机、休息区、等候座椅、老花镜等为民服务设备。二是提供最优服务。窗口人员严格执行首问责任制，注重细节，以“五服务”（群众***，热情服务；群众咨询，耐心服务；群众在场，不停服务；群众需要，延伸服务；群众困难，主动服务。）、“五不让”（不让工作在我手中延误，不让差错在我这里发生，不让群众在我这里冷落，不让规定在我这里走样，不让形象因我受损。）作为统一的服务标准，突出为民服务理念。

                                                                 （安县人社局 艾晓霞）

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