标准化再升级双塔区印发提升政务服务效能工作手册

　　为优化营商环境，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，近日，双塔区营商局牵头编制了《双塔区政务服务标准化手册》《双塔区政务服务规范化手册》《双塔区政务服务便利化手册》，聚焦企业和群众办事需求，充分利用数字政府建设成果***关键掣肘和体制机制障碍，推进政务服务线上线下标准一致、深度融合、均衡发展。

　　手册的编制，是按照纵向和横向两个维度，构建标准化工作体系。

　　纵向上，由双塔区营商局审改股对全区政务服务进行工作流程再造，以政务服务事项实施清单为起点，以文书归档为终点，全面梳理业务流程和“一网通办”系统操作要求，按照政务标准化、规范化、便利化进行分类，从政务服务事项标准化、政务服务实施标准化、政务服务管理标准化、审批服务规范化、政务服务场所办事服务规范化、网上办事规范化、线上线下融合服务规范化、政务服务评估评价规范化等方面提出要求，形成了各环节融合衔接、权责明确、行为规范、适应性强的政务服务工作标准化总则。

　　横向上，区营商局本着统一各具体事项的审批标准，在朝阳市政务服务标准化体系框架下，依托《双塔区加快推进政务服务标准化规范化便利化工作方案》启动手册编制工作。坚持高标准，严要求，制定了严谨科学的编制计划，手册内容既经内部专题会充分讨论，又广泛征求相关部门意见，确保审管标准一致，进一步加强审管联动，提升政务服务水平。推动双塔区政务服务各项工作实现“有规可依”“有规必依”，实现政务服务依法合规、优质高效。

　　目前，该套手册初稿印制100余套，分别在双塔区各级政务服务中心窗口进行摆放。区营商局表示，今后将不断健全我区政务服务标准化工作体系，建立效果反馈机制和标准更新机制，强化标准实施应用，加强标准制定和实施监督，并根据实施效果及时完善、更新标准，扩大标准的制定范围，以提升行政审批效能，加强政务服务建设，加快营造一流的营商环境。

　　（李扬 王巧歌）

　　（责任编辑：许源）

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