沙东街沙东街城乡养老保险窗口为居民解决退休难题

　　2023年5月15日上午，沙东街政务窗口收到一通居民诉求电话，电话中居民焦急的讲述，当事人为一名精神障碍患者，购买了城乡养老保险，目前刚过60岁，想尽快办理养老待遇申请，现正在医院住院急需要钱，希望相关部门尽快协助处理。

　　接到求助电话后，社保窗口人员立即查询该老人是否符合养老保险缴费年限、法定退休年龄等条件，及时告知老人核查结果，符合条件可网上申办或街道社保窗口办理即可。居民表示不会操作手机，加上参保人特殊情况，无法写委托书委托他人办理及无法来到现场办理。

　　政务窗口人员收到群众诉求后立即向区社保局反映该情况，区社保局也迅速给出解决方案，允许家属带上医院诊断书、关系证明及身份证前来窗口办理。第二天，家属带齐资料，来到街道社保窗口帮老人办理了养老待遇申领手续，很快区社保局就完成了审批、办结等步骤。家属对我街政务窗口办事效率及人性化服务水平给予好评。

　　下一步，沙东街将继续秉承“政务无小事，我为群众办实事”的服务理念，加强政务业务处理能力，增强群众诉求通道，设置多通服务电话、诉求信箱、12345政府热线等，为群众提供多渠道诉求服务，不断提升辖内居民的幸福感，获得感。