陕西日报刊发报道西咸新区下午茶促沟通定制套餐优服务行政专员解难题

乘船游园，倾听企业诉求，解决疑难问题……4月28日下午，西咸新区政务服务（沣东）中心（营商办）举办“游昆明池、品下午茶”活动。

企业家们前往昆明池·七夕公园，乘船考察环北池项目建设，在游船上了解沣东新城整体发展规划、产业布局和最新营商环境政策，感受沣东新城城市建设、自然生态、人居环境的独特魅力。

中电建路桥集团有限公司总经理白向荣感慨道，“下午茶”活动实实在在解决企业困难，切身为企业发展破难题。

沣东新城的“下午茶”活动，与以往的政企沟通不同，告别会议室，把交流场地搬到风景秀美的昆明池·七夕公园。交流方式也很特别，政企间像朋友一样，一边喝茶一边聊天，在轻松温馨的氛围中，更好地沟通。

一杯清茶，聊出政企一家亲的氛围，更品出“亲”“清”政商关系，开创政府与企业携手共赢的新局面。

“通过调研，我们针对项目单位对当地政策、申报地点、申报材料不熟悉等普遍问题，建立帮办代办制度，起草工作方案，明确工作流程，打造了一支服务能力强、专业素质高、广受企业肯定的行政专员队伍。截至目前，已累计为70余个项目提供帮办代办服务，共走访企业1326次，电话联系2万余次，帮办代办237次，解决问题216个。”西咸新区政务服务（泾河）中心服务专员贾延说。

项目招引阶段，精准服务、重信守诺；项目落地阶段，要素支撑、保障有力；项目建设阶段，极简极速、全程帮办；项目投产阶段，无事不扰、有求必应。这是西咸新区打造的全周期服务体系。

“定制套餐”让服务加码。西咸新区政务服务（沣西）中心组织金牌政务专员赴丝路欢乐世界开展“精准助力 惠企行动”服务***活动，全力解决企业生产经营中遇到的难题。

丝路欢乐世界是沣西新城第一家集主题游乐、城市商业、精品演艺、数字展馆、品质酒店等多种业态于一体的大型文旅项目，于4月28日正式对外开放。为助其顺利开园，西咸新区政务服务（沣西）中心通过“提前摸排+***服务”的形式提供精准服务，全力做好园区政务服务保障工作。

针对此次开园涉及的餐饮、生活等行业15家企业，政务服务中心组织进行“一对一”***摸排，详细了解企业实际需求，根据企业开办涉及的各类事项，为企业量身定制“我要开餐馆、我要开饮品店、我要开文艺品店”套餐服务。通过业务协同、信息共享、流程再造，将需到多个部门、经多个环节办理的事项整合成一个审批套餐，实现企业开办“一件事一次办”，让企业只需网上平台申报，现场提交资料，不出半个工作日即可办结企业开办全部手续，切实用审批流程的“减法”，换取了企业满意度的“加法”。

根据前期摸排情况，政务服务中心联合市场监督管理局为园内企业开展证照集中办理***服务，通过制作PPT集中讲解、面对面交流的方式为企业详细介绍了开办相关政策、办理流程及所需资料，并根据定制的专业化套餐服务事项清单集中收取企业的申请材料。市场监督管理局审批人员现场审核，仅1小时，便为15家企业办结了生产经营的全部手续。

全省“三个年”活动开展以来，西咸新区以作风建设实效推动重点项目高质量发展，重点整治多头审批、重复审批、变相审批，政务服务事项办理流程复杂、效率不高，企业群众网上办事、跨区办事不便等问题，着力解决助企纾困、利企便民政策兑现中申报难、落地难，主动服务意识不强，重商扶商、优商亲商意识淡薄等问题。

“西咸新区政务服务中心将立足企业，以更强决心、更大力度、更实举措，持续开展‘精准助力 惠企行动’活动，不断简化优化行政审批工作流程，推出更多‘一件事一次办’主题套餐，减轻企业负担、办好利企实事，全力打造办事更高效的政务环境，助力推动区域经济持续稳定增长。”西咸新区政务服务中心副主任蒲丽梅说。