中山门街道召开政务热线工作推进会
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于2023年04月01日发表
为进一步提高政务热线工单办理质量、效率和满意度,3月17日上午,中山门街道召开了政务热线工作推进会。街道班子成员、全体干部和社区书记主任参加会议。
会上,街道综网中心主任李宾对3月1日至16日工单办理情况进行了说明并宣读了《区委办关于2月份“12345”热线工单和舆情监测统计情况的通报》。
会议强调,一是提高认识。政务热线是关系到民生的一项重要工作,要坚持群众利益无小事,切实解决好群众“急难愁盼”问题。二是转变观念。紧跟全区热线考核标准变化,通过对热点难点问题有针对性地分析,主动靠前化解,有效降低投诉量。 三是强化办理。围绕群众诉求,加强工单办理质量,减少重复投诉,着力提升群众满意度。
通过此次推进会,中山门街道将持续运用“工单处理六步法”,进一步压实工作责任,充分发挥政务热线社情民意收集、党群沟通的桥梁作用,更好地为群众办实事、解难题。
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2023-09-30 10:05:27重新编辑