土城社区齐家志愿团队精准服务齐大家

　　在宜城街道土城社区，有一支名叫齐家的志愿团队，该团队成立于2019年10月，重点为老人提供无偿的精准服务，有效***了社区老人服务短缺的难题。齐家二字，其意是使家族成员能够齐心协力、和睦相处。齐家志愿团队就是想通过精准服务，齐社区这个大家庭。目前，该团队已成为土城社区一支重要的服务力量，深受居民欢迎。

　　全天候服务，为老人供需

　　为老人提供全天候服务，这是一件说起来容易做起来难的事，首先需要人员、时间作保证。由土城社区部分居民组成的齐家志愿团队，因队员们的家都在社区里，具备为老人提供全天候服务的优势和条件。

　　齐家志愿团队刚成立时，为老人服务的时间基本上是固定的。但随着与老人接触的增多，队长朱云仙发现，老人们的需求是多样化的，仅靠一个固定的时间远远满足不了他们的需求，例如帮助老人买菜买药、测量血压血糖、整理家务、理发等，许多老人的时间不一样。为了解决老人们的这些需求，朱云仙动员40多名队员为老人提供全天候服务。

　　齐家志愿团队的队员大多数是三有队员：有爱心、有责任心、有时间。这三有是开展全天候服务的重要保证。成瑶是80后，在团队里年龄最小。她为了给老人们义务理发，自己买了理发工具，特地到社区附近的一家美容美发店学习理发技术。从此，社区里的老人谁要理发，她随叫随到。负责给老人测量血压的队员汪平平，在社区门卫处设立了一个血压测量点，白天大部分时间守在点上接待老人，确保老人随时可测血压，其余时间则根据老人需要***服务。

　　齐家志愿团队还在社区设立了学雷锋服务站，每天轮流派人值班，老人有什么事，只要来到学雷锋服务站就能一站解决。

　　靶向式服务，为老人解难

　　在医疗上，靶向式治疗是指针对已经明确的致病位点使用药物。而在土城社区，齐家志愿团队的靶向式服务，是指针对社区那些有特定困难的老人进行特定的服务。

　　通过排查，齐家志愿团队将社区身体患病、行动不便的老人列为靶向式服务对象，建立名册，就近指派队员开展服务。队员印燕萍定点服务的是一位身体不好且子女不在身边的老人，几乎每天都要***看望她。2022年12月底，印燕萍感染新冠病毒，躺在家里不便出门。老人不见印燕萍***来，就给印燕萍打电话，说需要买药了。躺在床上的印燕萍立即电话通知其他队员帮老人买药。在疫情严重时，队长朱云仙不仅给老人们送药送口罩，还给老人们送吃的。无时无刻不在的服务，让老人们特别感动，许多老人发自内心地对朱云仙说：只要有你们在，我们什么困难都不怕。

　　圆桌化服务，为老人排孤

　　有些老人身体尚好，经济条件也不错，但由于缺乏亲人陪伴等原因，内心孤独。齐家志愿团队为这一部分老人量身定制的圆桌化服务，有效排解了他们内心的孤独，增加了他们的生活乐趣。

　　圆桌的圆字，寓有团圆之意。齐家志愿团队的队员们自己凑钱凑物，定期将这部分老人请出来围坐圆桌集体聚餐。这些老人大多数是在社区里生活了多年的老居民，彼此脸熟，只是平时缺少交流。齐家志愿团队的圆桌，正好为他们提供了聚集交流的机会。老人们围坐在一起，吃着队员们做的糕点、包的馄饨、烧的菜粥，一片欢声笑语。每到端午节、中秋节等传统节日，队员们还会带着礼品***拜访老人，送上节日的问候。每个月第三周的星期五，有个相约星期五志愿服务活动，这也是老人们期盼的相约，齐家志愿团队利用这个固定的开放式志愿服务活动，让老人们在相约中享受服务。