双庄街道小板凳大作用

　　“大家有哪些诉求，对咱们小区建设有哪些意见和建议？大家畅所欲言，我们坐上小板凳就是拉家常……”双庄社区家天下小区党支部书记孙成莉的几句开场白，让大家的话匣子一下子打开了。在双庄街道类似的“小板凳”议事会已经成为一种解决问题的一种重要手段。

　　近年来，双庄街道在党建引领社会治理中，探索实施了“小板凳”群众工作法，通过与群众同坐板凳，面对面倾听百姓所思所盼，心贴心解决实际问题，进一步密切了党群干群关系，从而激发了广大党员群众建设美好家园的强大动力。一张“小板凳”连起“火热心”，用“板凳会”的形式将党员干部与普通群众聚集在一起，你一言，我一语，在欢快的氛围中学习政策、提出诉求、调解纠纷。

　　民有所呼，我有所应。双庄街道地处城乡接合部，随着城市建设的加快，社会各方利益交织，基层治理面临许多难题。街道党工委在调研中发现，一些基层群众的意见建议反映不上来，形成民声“隔离带”，导致矛盾聚集。如何拓宽民意反映渠道，及时了解群众的操心事、烦心事、揪心事，为群众办实事、办好事？在深入调研的基础上，“小板凳”工作机制由此诞生。

　　板凳，《现代汉语词典》解释为用木头做成的一种凳子。这种凳子没有靠背，没有扶手，结构简单，然而，板凳却很实用，乡里乡亲聚会或议事时离不开它。人们坐在板凳上，围拢一起，没有高低贵贱，却有浓浓温情，彼此敞开心扉说知心话。实现小事不出社区、大事不出街道、难事及时督办、诉求及时解决的良性沟通模式。

　　民有所求，我有所为。在双庄街道，每月党员活动日、群众议事日，随处可见街道、社区党员干部、党员楼栋长坐上板凳，针对近期群众反映的热点难点问题，来到小区广场、居民家中，与居民促膝长谈，倾听民声民意。对群众反映的意见建议，一一填写到《“小板凳”民情登记表》上，统一由小区党支部汇总协调办理，办理结果由群众进行满意度评价。为进一步拓宽民意反映渠道，各个社区还定期敲门入户对低保五保户、孤寡老人、残疾人、留守儿童等家庭主动问需；深入老党员、老干部、志愿者家中主动问计；同时依托网络等实现线上收集，全方位、多维度了解民呼民需。

　　为确保收集问题及时转办、快速解决，实行“简易事项立即办、复杂疑难事项协商办”。立即办，即限时办结，迅速处置；协商办，即对涉及部门较多的疑难问题，共同座谈协商解决，列出时间表。

　　民呼+回应，实干赢民心。今年2月份，白堡社区康庭名苑小区3位居民为小区党支部送来了锦旗。原来，小区党支部通过“流动小板凳”用了不到1个月时间，解决了困扰居民多年的停车难问题。

近年来，随着小区车辆日渐增多，车辆停放问题成立小区治理中遇到的最大难题，小区党支部针对这一难题牵头召开“红色议事会”“居民代表大会”等，并邀请城管、住建、消防等职能部门现场指导，深入挖潜空间，历时3个月共征求1112户业主意见，对小区道路、绿化进行微调，在不影响小区绿化面积的前提下，通过调整绿化带、延展道路的办法，通过居民自筹资金方式增加新停车位229个，同时重新铺设破损道路达6000多平方米。

　　“‘流动小板凳’打开了群众的家门，更打开了彼此的心扉，开通了社情民意收集办理‘直通车’，解决了一大批群众关心关注的热点难点问题，不断增进民生福祉，密切了与人民群众的联系。”双庄街道党工委书记吴志强如是说。今年以来，双庄街道通过“小板凳”工作法共收集民情民意689条，解决问题536件，化解矛盾237起，居民满意率达98%。