我市公布2019年消费者投诉十大热点

　　日前，市市场监管局公布了2019年消费者投诉十大热点，主要集中在预付卡消费、就餐环境及食品质量、美容行业、保健品销售、停车场乱收费、房屋装修和商家违约、汽车售后、手机消费纠纷、家具、家电售后等10个方面。

　　市市场监管局相关负责人介绍，2019年，全市各级12315机构共受理消费者咨询、投诉、举报8934件。对投诉举报案件，工作人员及时处置矛盾纠纷，为消费者挽回经济损失约155万元。

　　市市场监管局12315投诉举报中心提醒消费者，要提升消费维权意识和自我保护能力，当合法权益受到侵害时，积极向有关部门投诉；在消费时要向经营者索要***等有效凭证，一旦发生纠纷便于维权；要科学理性消费，不要被商家名目繁多的促销活动迷惑。（张泉东　梁峰　王利军）

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