市城市管理局让市政服务更有温度
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于2022年09月04日发表
今年3月以来,市城市管理局主动作为,以群众满意为目标,不断优化创新服务方式,推动“接诉即办”向主动作为延伸,实现“被动响应”向主动出击的转变。
为了更好地解决群众投诉,该局于去年11月22日成立了“12345”政府服务热线“接诉即办”领导小组,确保热线分发的“工单”第一时间对接、快速响应落实、全程***预警。今年3月以来,该局积极落实“查、应、联、除”的主动作为工作理念,使市政服务更有“温度”。
该局在推行“接诉即办”到主动作为以来,通过巡查及市民询访,及时发现和整改各类问题和隐患2021件。与去年同期相比,管理范围大幅增大,增加了恒安新区大量的市政管理服务事项,随着主动作为力度的进一步加大,一批市民身边的操心事、烦心事、揪心事都得以妥善解决,受到广大市民的一致好评。
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2023-09-24 10:13:45重新编辑