洛事通又添新业务|群众可享受家门口的15分钟医保服务圈
2021年9月,洛阳镇为民服务中心“洛事通”服务直通车发车,让群众在家门口就能直接办理社保民政相关业务,受到通车行政村的欢迎和好评。近日,中心以保障基层参保群众根本利益为出发点和落脚点,以参保群众实际需求为导向,增添“洛事通”服务直通车新业务——“医保服务”,加快构建洛阳镇“15分钟医保服务圈”医保经办服务体系,提升医保基层服务质效。
为民服务中心为进一步提升便民服务水平,打通为民服务“最后一公里”,缩短群众办事时间、办事距离,每周一至周四下午,直通车开进村里,依次为戴溪村、岑村村、马鞍村和天井村的老人、孕妇、残疾人等特殊人群提供便利服务。
“洛事通”已下沉事项包含人社13大项16小项、残联4大项7小项、卫健2项。本次新增事项后,中心将在村(社区)便民服务站提供城乡居民参保登记、参保人员参保信息查询,帮代办基本医疗保险参保人员异地就医备案等群众办事频次较高,或通过自助机、网办等方式能够办理的医保业务,打造家门口的“15分钟医保服务圈”。
为民服务中心按照全科政务服务模式,选配全科服务人员,持续建强“洛事通”专员队伍。利用常态化培训体系,加强专员教育、培训、管理,提升专员综合业务素质和服务能力。专员队伍用他们精进的业务知识、熟练的操作技巧,让群众享受到最贴心、最高效的“家门口”服务。
洛阳镇为民服务中心会继续以群众方便、群众满意为落脚点,切实增加即办件事项、下沉服务事项,吸引群众到村(社区)便民服务中心办理业务,确保下沉服务“放得下、接得住、办得好”,推进服务更加便利、高效,让群众畅享“家门口”办事的便利感和幸福感。