西村街纪工委精准监督确保12345工单处置落实
Admin - admin
于2022年08月18日发表
（图：街道纪工委检查12345工单台账）
为进一步提升办理12345热线工单的服务能力和服务水平，切实解决人民群众关心的问题，近日，西村街道纪工委针对重点热点工单处置情况开展了专项监督检查。
纪工委针对群众多次反映、办理难度较大的具体问题重点监督，发挥监督保障执行作用，对工单办理情况进行抽查核实，查看有关科室社区处理群众诉求是否及时有效，并要求对受理问题建立专门台账。紧盯科室社区答复工单是否规范、是否存在相互推诿扯皮现象，面对疑难工单要求积极妥善处理，按期保质保量办结，对办理过程中响应不及时、解决不到位等情况，纪工委及时发出监督提醒函，督促相关科室社区落实主体责任。
下一步，纪工委将持续对12345服务热线工作实行常态化监督，积极主动作为，督促各科室各社区做好热线工单办理，推动解决人民群众急难愁盼的问题，有效提升群众满意度。
