格格网事2021年度全区优秀网格员先进事迹展播——网格守

小社区、大社会，小网格、大担当。这张“网”装的都是居民群众家长里短的琐碎事，众多“格”，记录着却是社区每个角落的所需、所盼。

杜琳，沙市区胜利街道王板桥社区第七网格的一名普通网格员，她负责的区域是白庙拆迁区，属于城乡结合部，很多居民都是周边乡镇搬迁而来，鱼龙混杂，管理工作难度大。自从她负责该片区以来，主动担当作为，用耐心换来理解，用爱心获取信任，用实实在在的服务得到了居民的认可。

空巢老人的“临时家属”

随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和空巢老人越来越多，社区就成为“空巢老人”的暂时依靠，平时子女不在身边，网格员们便成了她们的“临时家属”。家住白庙宿舍4栋的尹奶奶七十多岁了，儿子离异，也不在身边，她多年来与孙子“相依为命”，而且老人身体也不好，有严重的痛风，发病后行走不便，下楼都很困难。杜琳了解情况后，一直非常关注和关心老人。平日里，她与志愿者帮助老人购买生活用品送到家门口，老人的家电故障了，她联系师傅***去修理，老人遇到什么难事烦心事，她热心快肠地想办法解决，在“我为群众办实事”活动中，杜琳联合街道干事点亮尹奶奶的微心愿，送来老人需要的不粘锅……不仅如此，她还经常开导老人要树立生活的信心，劝导老人要多鼓励孩子，宣传怎样正确的引导青少年身心健康发展……真真切切的关怀和服务不断提升了老人的幸福感、获得感，如今的尹奶奶性格变得开朗随和，逢人就夸王板桥社区好，七格格好。老人的转变，杜琳也很欣慰，她说“其实也没什么感人的事迹，我只是把老人当自己的长辈和家人，谁不爱家人，有爱就会变美好”。

居民平安健康的“守护人”

2021年的炎炎夏日，不速之客“德尔塔”在荆楚大地不期而遇，社区成为疫情防控的最前线。在第一轮全民核酸检测期间，杜琳坚守岗位四十多个小时，通宵达旦未眠，她维持检测现场秩序、登记检测居民信息、筛查未检测人员情况、提供医务人员后勤保障等，忙得像陀螺。声音嘶哑了，喝口水；衣服上的汗水湿了干，干了又湿，却没有片刻停歇。

核酸检测结束后，紧接着就是全面排查风险地区来沙返沙人员情况。为确保不漏一户、不落一人，杜琳开始一遍一遍的“扫楼”，她的身影出现在清晨、正午或是三更半夜。“抬头”是居民的家门，“低头”是办公桌上的报表。每日日行几万步，接打电话上百次。

疫情防控措施要严格落实，暖心服务也要“跟上脚步”。为了应检尽检，对于行动不便的居民，杜琳与医务人员开展***检测服务。居家隔离对象，她帮助采购生活物资、开展心理疏导，安抚不良情绪，她帮助孤寡老人购买药物、帮助残疾居民打扫房间，有居民发热或是生病了，她一路护送到医院，像亲人一样嘘寒问暖。

文明创建，网格先行

在2021年的创文工作中，从4月份开始，杜琳经常上班时间为早上七点至晚上9点，周末无休，也取消了年休假，连续加班接近半年多时间。在创文第一线，她化身“宣传员”，敲开网格内每一户居民的家， 走进每一家商户的门， 进行全覆盖宣传。在人群聚集的地方给群众解读“一封信"， 让群众听得进、记得住。引导居民自觉遵守文明公约，践行社会主义核心价值观理念，提高居民对创城工作的知晓率、支持率、参与度。她化身“劝导员”，巡查网格内人居环境情况，排查居民关注的热点难点问题，网格内的居民们都爱找她唠唠，谁家的下水堵了、谁家有烦心事了，询问社区有哪些惠民政策了，大事小事、家常理短，居民们把她当成知心人。她化身“整治员”，杜琳负责的网格基础环境差，为了给居民一个干净舒适的居住环境，杜琳与志愿者们开展环境卫生整治行动，对所负责的辖区公共区域内的生活垃圾、杂草枯叶、小广告等进行清理，使小区环境变得整洁有序，居民们更满意了。她用实际行动全力跑出创城“加速度”，守好文明“责任田”。