贺家坪镇人大三个环节抓信访注重实效促和谐

本网讯　　随着人们法律意识的不断增强，各级人大接待群众信访日益增多，贺家坪镇人大把办理人民群众来信来访工作当作闭会期间的一项重要工作来抓，当作联系选民、为民代言、实施监督的重要途径来抓，为确保群众来信来访和上级人大交办的信访件事事有回音，件件有着落，在工作中抓住详询登记、交办督办、回复反馈三个环节，注重实效促和谐。

　　详询、登记，是安抚民心的首要环节。镇人大建立来信来访登记簿，不管群众反映的情况和要求是否正确合理，还是事大事小，人大办工作人员都予以满腔热诚地接待，并详细询问有关情况，做好思想工作，劝其耐心等待，相信人大会协调办好此事并有一个正确结论。无论来访和信访，件件都在登记簿上认真记录，使上访者心里踏实，办理者心中有数，把矛盾化解在基层。

　　交办、督办，是保证办理信访的关键环节。凡是登记在案的信访件，均由人大主席审阅签署办理意见，对于人大不便直接办理的及时转交政府主管领导或职能部门负责人承办，并限期向镇人大报告办理结果。对于重大或疑难件实行***督办。如该镇龙王冲村二组七旬老人魏德山因两个儿子属先天性瘫痪症，住房失修生活不能自理，他多次找有关部门没得到妥善解决，后又到镇人大反映情况，此事得到政府分管领导和民政、扶贫办的高度重视，给他解决3万元资金建起了新房，并将4口之家拿入农村低保。今年通过交办、督办共有14件信访件得到妥善办理。

　　回复、反馈，是督办信访的重要环节。对上访者是否负责，是对人民群众的态度问题，主席团坚持把上访件办理结果及时向信访者或上级人大常委会回复和反馈，使督办结果成为督办信访的助推器，如渔泉溪村因4个小村合为大村后，群众联名书信向人大反映要恢复原村卫生室，解决群众看病难问题，镇人大将此建议转交分管副镇长和镇卫生院协调办理，在较短的时间内为该村落实了1名乡村医生，并办理相关手续，群众接到回复后，感激不尽，大家深有感触地说：人大为群众代言有权威，我们信得过。