网格员刘纯杰顶着高温每天走15000步
连日高温天气,武汉进入“烧烤”模式,社区“格格”们依然头顶烈日穿行在小区,坚持为居民提供贴心服务。
8月4日,记者跟随吴家山街道杏园社区第七网格网格员刘纯杰走街串户体验他的工作。
上午8时30分,刘纯杰走出办公室,开始一天的工作。一大早,室外气温已升至30度,站在太阳下,不到五分钟,便晒得身上冒汗。
刘纯杰没有带防晒装备,“入户走访,就是为了拉近和居民之间的距离,这里遮那里档的,不利于开展工作。”刘纯杰边说边快步向所负责的山水星辰小区走去,这里居住的21栋-33栋户居民就是他的网格服务对象。
“小刘,你又来啦!”一进门,物业办公室工作人员黄大姐就与刘纯杰亲切地打起招呼。刘纯杰停下脚步,一边发放常态化疫情防控指南,一边与黄大姐寒暄,询问最近小区有无特殊情况。“
物业需要经常跑,和门卫、保洁员这些物业人交流,可以获得更多信息,可以帮助我们更加了解小区的情况。”
上午9:00,不知不觉中,刘纯杰上衣已经被汗水浸湿。“我每天至少要走15000步,多的时候走了3万步。”已经做了2年网格员的刘纯杰,每天走访片区要花一个多小时,几乎每天都是榜单第一名。
“婆婆,天太热,您有啥事知会我一声就好,我***帮您解决。”爬楼梯到27栋二楼,刘纯杰敲开了张琳枝老人的家门,提醒她高温注意避暑。家中只有年近八旬的张婆婆和老伴两人,去年年初老伴因患周围神经病变导致卧床不起,今年碰上疫情小区封控管理,两老口心里更是没有着落。刘纯杰得知情况,每隔一天他就会和同事来张婆婆家中走访,帮助两位老人买菜、买药,还电话陪着老人谈心解闷。
为了老人方便联系,刘纯杰将自己电话储存在张婆婆手机里,还手把手教会老人使用微信。
“多亏了小刘啊,这不我的社保卡到期要审查了,不用出门,通过手机反映给他,马上就可以帮我们解决,真是方便得很。”张婆婆说,正是因为网格员的细致工作,他们被照顾得很好。每次刘纯杰要离开,张婆婆都依依不舍地送到门口。
离开张婆婆家,刘纯杰又沿着楼梯往上爬,有的敲了门没应答,他就在登记本上做个标志。“有的居民白天上班不在家,那我们就周末或者晚上来。”一栋楼走完,刘纯杰的衣服和头发都被汗水浸湿。
杏园社区书记告诉记者,杏园社区共划分了7个网格 ,每个网格员分管400多户居民,每一天必须走访一次,每天在自己的网格里,收集社情民意,体察民情、巡查发现问题、宣传劝阻、迅速登记上报。“像这种高温天,他们早上8点多就下网格,回来后还要将实时掌握居民情况以及人口信息,更新到电脑库中,确实很辛苦。”