市医保局为七旬老人贴心服务排忧解难

“黄冈医保的服务太好了，解决了困扰我20多年的问题，我要给你们点赞！”4月27日，常住上海的张阿姨拨通市医保局办公室电话，向工作人员表达她和老伴由衷的感谢。

张阿姨今年75岁，是一名退休职工，随子女常住上海20多年，以往身体好还能时常回黄冈老家看看，顺便办理医保事务。但随着年龄大了行动不便，难以长途跋涉，且受疫情影响，无法从上海回老家办理个人账户余额提现。

市医保局工作人员收到张阿姨的求助信后，第一时间通过她曾工作过的中石化黄梅公司与她取得联系。工作人员向她讲解退休职工医保个人账户余额提现流程，并耐心细致为其远程办理个人账户余额提现手续。同时，针对张阿姨和老伴在黄冈参保又在异地长期居住的特殊情况，工作人员还向他们详细介绍了我市异地就医直接结算政策，在异地医院住院前通过电话或“湖北政务服务网”办理异地就医备案手续，出院时就可以在医院窗口“一站式”结算，只需支付自己应出的那部分费用，再也不用将住院资料拿回黄冈报销。此举终于解决了让张阿姨担忧20余年的异地就医问题，张阿姨向工作人员连连称赞。（通讯员郑佳）