全市首个24小时不打烊365天不休息企业综合服务系统上线运营

　　2020年7月1日，佛山市三水区产业项目***服务系统（以下简称“系统”）正式上线运营，成为全市首个线上运营的全覆盖、一站式综合性企业服务系统。通过为企业服务插上信息化的翅膀，企业线上实时反映的共性问题5秒钟内即可回复，创造该区企业服务新纪录，同时也标志着三水区“24小时不打烊、365天不休息”企业服务新模式的正式建立。

　　系统从设计之初就秉承了“项目为王、企业至上”的理念，在服务内容上涵盖了行政审批实时***、企业问题提交反馈、惠企政策宣传推广、扶持申报信息发布等多个功能于一体，并成功实现了与“佛山市工程建设项目审批管理系统”及其他政务平台的无缝对接，使企业不出围墙即可线上享受“一站式、一门式”综合服务。

　　系统在服务功能上实现了三个层面的全覆盖。一是企业主体全覆盖，无论是已投产企业还是在建项目，都能够在系统上找到契合自身发展阶段的服务，最大限度提升了企业服务的广度。二是项目***全覆盖，产业项目从签约落地到报建审批、从动工建设到投产运营，所有数据信息及实时状态都在系统内一一呈现，实现了对项目的全流程***服务，进一步提升了促动工投产工作的主动性，同时也提高了企业服务的精准性。三是政策发布实现全覆盖，各级各类涉企扶持政策均在系统内第一时间发布，并精准发送至相关企业三级联系人（负责人、副总经理、具体联系人），企业无需再担心漏报、迟报等问题。

　　与此同时，为了更加体现系统以人为本的开发理念，区经科局充分考虑到满足企业的移动办公需求，专门开发了配套的手机微信小程序，使用者通过微信扫描二维码添加系统企业端小程序即可完成安装，通过手机可一站式了解项目的审批和建设进度、扶持政策和申报事项，并随时随地反映遇到的困难和问题，同时通过“留言”功能与区、镇两级服务人员进行实时线上交流，最大限度压减中间环节的时间耗费。

　　针对企业反映的政策解读、子女入学等共性问题，经科部门分门别类建立了专门的共性题库，并提供了权威解答，企业可自行查询，真正做到把各类问题解决在萌芽状态。即使需要咨询，区企服办对于共性问题可在1小时内完成回复，最短仅需5秒钟的时间。部分企业在试用该系统后表示，与其他地区类似的服务系统相比较，三水区的系统在全市乃至全省县区一级，都是覆盖范围最广、响应速度最快、用户体验感最好的平台。

　　建立“互联网+”企业服务机制是三水区深化企业服务三年行动计划的重要内容，系统创新性推出的“互联网+企业服务模式”让企业真真切切感受到三水企业服务的便捷、高效、精准和优质，同时也为三水取得疫情防控和经济发展双胜利奠定了坚实的环境基础。

全市首个“24小时不打烊、365天不休息”企业综合服务系统上线运营

三水区经科局局长叶信标启动三水区产业项目***服务系统