大沥工商局到广东泰成逸园养老院开展消费维权检查指导
随着我国老龄化程度的不断加深,全社会对养老的需求不断增长,而由于老年人心理和生理的特殊性,在选择养老院的过程中,或多或少地会出现各种各样的问题,消费纠纷时有发生。为了让老年人“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”,维护社会和谐稳定,6月21日上午,大沥工商局局长刘国灿带领大沥工商局和大沥消委分会一行6人到广东泰成逸园养老院开展消费维权检查指导。
首先,检查组对广东泰成逸园养老院的招商中心、销售中心、老人活动中心进行了细致的检查,听取了该养老院工作人员的介绍,查看了院内的宣传单张和宣传简介。
其后,检查组与广东泰成逸园养老院的管理人员就如何妥善处理消费纠纷、如何依法合规宣传等方面作了交流提醒。刘国灿局长指出,由于老年人心理和生理的特殊性,在处理该类型消费纠纷中,经营者要站在老年人的角度换位思考,充分听取消费者的诉求,及时妥善处理,避免引起社会舆论的负面影响,同时提醒营销人员在推销服务过程中不得夸大宣传,误导消费者。