深入调研扎实做好新市民服务工作

　　元宵节后迎来了返工高潮，为更进一步做好做实新市民服务管理工作，提高基层工作效率，3月2日至3日，禅城区委政法委副书记陈小莉带队到各镇（街道）、村居开展新市民服务管理工作调研。

　　调研组一行认真听取了各镇街有关机构改革后流动人口服务管理工作机构现状、基层流管队伍建设、新市民融合工作以及巡察整改工作等方面的工作汇报，并实地深入村居和流管服务站走访和观摩，与最基层的工作人员沟通交流，听取群众的意见和建议，了解最真实的基层之声。

　　调研组充分肯定了各镇街2020年在新市民服务管理工作中所作出的成绩。陈小莉副书记指出，推动经济高质量发展离不开新市民，他们是城市建设的重要力量，如何服务好全区60多万新市民，是我区经济社会发展的重要课题。我们有责任有义务解决他们在禅城安家落户、子女上学难等问题，让他们热爱禅城、安心禅城、融入禅城。

　　2021年全区流动人口服务管理工作要吸取巡察反馈意见着重从以下几个方面抓好工作创新和落实：一是要加大流管信息化建设力度，努力打造一批“可复制、可推广”的示范点。各镇街要积极探索出流动人口和出租屋动态管理的创新模式，更好地为管理者、出租屋主、承租者等多方提供服务。南庄镇上元村在“村居一门通”平台基础上开发的“出租屋管理系统”值得借鉴。区、镇两级也尽力配合村居信息化建设力度，积极协调市流管将平台的流动人口和出租屋数据能直接录入市一级库，确实为基层减负。二是要严抓队伍管理，加强基层流管队伍的法治廉政纪律教育。当前村居网格化建设已经全面铺开，对各村居的流管工作的管理冲击较大，原先的流管协管员变为身兼多职的网格员，给管理带来了新的课题。镇街和村居要积极探索新思路、新方法，在确保一线工作人员完成任务的前提下，要定期组织协管员、网格员和窗口受理人员进行法治教育和工作纪律教育，努力把流管队伍锻造的更加坚强有力，打造风清气正的流管工作环境。三是要提高基层工作人员服务意识，提升服务质量。窗口工作人员的服务意识和水平直接关系到政府的形象和公信力，也决定了人民群众对政府的满意度，要严格按照有关制度规定办事，进一步简化办事流程，落实上级的“放、管、服”精神，加快推进我区新市民服务创新，实现群众少跑腿，适度探索新市民办理居住证相关业务亲属证明引入承诺制，采取信任+***核查相结合的方式，积极解决新市民的痛点、难点。