南山区卫生监督所办证窗口为企业排难解忧获赞誉

　　近日，南山区政府行政服务大厅收到一面“一心为企，高效服务”的锦旗，这是深圳市人人乐商业有限公司学府购物广场对区卫生监督所办证窗口热情为企业排忧解难、高效办实事的服务专程表示感谢。

　　2013年3月25日下午5点31分，人人乐超市学府店的负责人杨女士前来南山区行政服务大厅卫生监督所办证窗口办理卫生许可证换证业务，窗口工作人员在审核材料时发现只有从业人员卫生知识培训合格证复印件，缺少原件，按程序必须要在核对原件后方可受理。该店的负责人杨女士十分着急，因卫生许可证即将过期（当天是卫生许可证期限的最后一天），证件过期后须重新申请办证，将对该公司造成巨大损失，面对期限最后一天的最后30分钟即将流逝，杨女士心急如焚。窗口工作人员看出了杨女士的难处，在不违反原则的前提下，为企业顺利换证提供了一条绿色通道，一方面先受理该店的换证资料，另一方面告知杨女士尽快收集从业人员的培训证并补交审核。对此，杨女士激动地竖起大拇指称赞道：你们这种 “一心为企”高效为民服务的理念真是十分给力！

　　南山区卫生监督所办证窗口共有6名工作人员, 他们始终坚持以人为本，热情为民服务的理念，将责任意识和服务意识贯穿于工作始终，自觉杜绝“冷、傲、硬、推”等现象，窗口综合服务水平不断提高，实现了窗口服务零有效投诉。在去年先后组织的两次现场问卷调查和电话回访活动中，区卫生监督所办证窗口社会满意度均为100％。同时区卫生监督所办证窗口还多次在全区的电子监察绩效排名中取得第一名的好成绩。

南山区卫生监督所 周萍