深圳市公安局交通警察局关于深圳交警星级用户服务意见征集情况公告

　　《深圳交警星级用户服务意见征集》自2016年9月23日开始征集，截止日期为10月31日，在广大市民群众积极参与下，共征求民众意见2822条，现将征集情况公告如下：

　　一、网友选择的注册途径依次为：微信（321票，占71%）、交警APP（87票，占19%）、支付宝（44票，占10%）

　　二、最受网友欢迎的业务类型依次为：违法缴款业务（317票，占21%）、车驾管业务（228票，占15%）、电子证件（222票，占15%）、违法申述（203票，14%）、一键挪车（187票，13%）、随手拍举报（166票，占11%）、隐患举报（104票，占7%）、电动车管理（52票，占4%）

　　三、网友提出的意见及建议：

　　1、希望交警能推出类似“人工小秘书”的服务，便于咨询。（103票，占23%）

　　2、希望成为交警星级用户后能享受更多除交警业务外的其他服务。（54票，占12%）

　　3、希望推出更多便民服务，例如“我的驾驶证永不过期”、事故远程处理、一键报警、智慧停车、违法图片推送等。（223票，占51%）

　　4、其他意见(59票，占14%)

　　四、对交警星级用户服务的满意程度：满意（171票，占38%）、基本满意（213票，占47%）、不满意（68票，15%）

　　感谢市民群众的积极参与并提出宝贵意见和建议，深圳交通发展离不开市民群众的理解与支持，我们将不断改进我们的工作，继续推出更多便民服务。下一步我们将针对网友提出较多的意见，逐步推出人工服务功能、违章推送附加图片、增加更多操作指引界面等便民措施。

　　特此公告。

　　深圳市公安局交通警察局

　　2016年11月4日