2020年度番禺区市民质量及服务业满意度测评报告顺利通过评审验收

　　12月10日，《2020年度番禺区市民质量及服务业满意度测评报告》评审会在番禺区市场监管局举行，《报告》顺利通过验收，并获得与会专家好评。

　　该《报告》由番禺区质量强区办提出和归口，委托广东省质量发展促进会编制，编制单位通过线上、实地、电话等方式，对番禺区16个镇街广大市民针对质量及服务业的满意度进行全面科学测评，《报告》肯定番禺区质量工作取得的成效，指出存在的不足，并提出下一步提升的建议。测评结果显示，2020年度番禺区市民质量总体满意度在全省开展的市、区中位于前列。

　　专家组通过认真审议，一致认为编制单位提供的报告内容详实、分析方法科学、框架结构合理、结果客观真实，测评及编制程序符合要求，同意项目通过评审验收。

　　番禺区市场监管局通过委托权威第三方机构对番禺区市民质量满意度、知晓度、参与度以及服务业满意度进行调研，开展满意度测评，有助于全面了解番禺区市民的质量需求、明确目前番禺区质量水平与市民需求之间的差距、发现制约质量提升的漏洞和不足，从而针对性地为番禺区质量强区创建工作制定行之有效的改善策略，进一步优化营商环境，深入推进番禺区“全国质量强区示范城区”的创建工作。

（区市场监管局）