政社合力救助真心为民办事倾心替民解忧
2021年9月,天河区民政局流浪救助项目组工作人员在广州火车东站二楼平台发现1名流浪人员。流浪人员自述名为龙娃,湖南衡阳人,身体伴有多种疾病,除此之外不愿再透露更多信息。工作人员关心关爱龙娃的生活现状,向其派发防疫物资及救助食品,并持续关注,***服务。9月17日上午,工作人员接东站派出所告知,龙娃昨天在东站人行天桥上直接跳下,因伤被送往天河区武警总医院救治,第二天经过基本治疗之后出院,目前滞留在医院门前又吵又闹,多次不顾生命危险冲进机动车道阻拦车辆,疑似有精神障碍病发迹象。东站派出所希望区民政局协助将龙娃送往精神卫生健康机构接受治疗。
项目组工作人员按照东站派出所民警提供的电话联系了龙娃的姐姐,经了解,龙娃真名叫龙鑫(化名),有精神病史,曾多次到医院接受治疗,但由于龙鑫经常不配合治疗,导致精神状态时好时坏,时常复发。前段时间,龙鑫与其大伯闹矛盾,独自一人离开湖南老家前往深圳流浪,后因精神病发被深圳救助站接回救治。今年7月份,其姐姐将龙鑫从深圳救助站接到广州租房安置,后来龙鑫不知从何得知在火车东站有露宿的地方,便瞒着姐姐把房子退租后来到火车东站,白天靠捡拾废品卖钱为生,晚上就露宿在二楼平台。
鉴于龙鑫当前的状况,如不及时送院救治,有可能会造成二次伤害或带来其他安全隐患。项目组工作人员与东站派出所沟通协商后,并征得其姐姐同意,决定按照来穗高风险精神障碍患者的救治流程将龙鑫送往广州市惠爱医院接受救治。当日下午两点多,项目组、东站派出所工作人员以及龙鑫的姐姐将龙鑫送往广州市惠爱医院接受救治。按照当前疫情防控等相关规定,入院治疗人员需进行核酸检测及一系列的身体检查,待检查有结果才能办理入院手续。由于所耗时间较长,龙鑫在等待过程中出现情绪波动并伴有发热等状况,工作人员为其进行心理疏导,一边鼓励其积极面对生活,配合医生治疗;一边与其聊天分散其注意力,时间一分一秒的过去了,龙鑫慢慢的情绪逐渐平复。18日凌晨4点,龙鑫的全部检查结果出来了并顺利办理好入院手续。
近日,工作人员与龙鑫的姐姐联系,其姐姐告知工作人员,龙鑫在医院积极接受治疗,精神状况有所好转,并对此次救助过程中的单位及工作人员表示衷心的感谢。
工作人员为龙鑫办理入院手续
工作人员与龙鑫聊天,缓解其烦躁情绪