阆中市档案局狠抓服务提升群众满意度

    阆中市档案局以优化窗口工作为手段，以实现群众满意为目标，狠抓服务，不断提升窗口服务质量及群众满意度。

    一是馆藏档案数字化。持续开展馆藏档案的数字化加工，目前共计200余万页，有力推动了档案数字化建设，提升了档案查询利用效率。今年，做好了抗战档案目录著录工作，为下一步顺利开展数字化打下了基础。

    二是查档流程简易化。结合“放管服” “仅跑一次”改革工作，阆中市档案局认真梳理行政服务事项和公共服务事项，制定档案利用事项办事指南，实现档案利用仅跑一次，提高了档案行政效能。

    三是政务服务一体化。积极与其他部门窗口协调，主动掌握群众查档需求，为群众办事提供好档案利用服务，免去群众多头跑现象。今年截止目前，档案窗口接待查档4700余人次，利用档案18000余卷件，多用于办理结（离）婚登记、社保、退休等事宜。