遂宁市将实施群众办事畅通工程

我市将实施群众办事“畅通工程”                        

在29个试点单位增设“导办员”助民办事                        

民到政府部门、服务窗口办事，需要什么资料？到哪个窗口办？要签多少次字……以后这些事都将有专人协助你办了。昨日，记者从市效能办获悉，市委、市政府决定试行群众办事“畅通工程”——导办员制度，目前市直3个园区和市发改委等26个试点部门正在制定具体的实施方案，预计该制度将于近期正式启动。                        

导办员制度是指在机关单位、办事大厅、服务窗口等办公场所设置导办员，专门协助或者代市民办理各种业务。导办员不仅会给办事群众提供业务咨询，对于符合条件的办事群众，导办员还将全程陪同、指导办事群众办理事项直至办结；对程序简便、手续齐全，且提出代办要求的群众，导办员将无偿代办该事项；如果群众办理事项因需现场勘查、上级审批等原因不能即时办理，由导办员向办事群众承诺办理时限，并负责***督办，在规定的期限内办结。                        

据了解，试点部门的导办员均由各单位中层干部担任，其姓名、职务、照片、办公地点、联系方式等信息，都会在公示栏和部门网站等渠道公开。为方便群众对“导办员”工作进行全方位的监督和投诉，市效能办将整合市级非应急热线，组建“12345政府服务直达热线”，将24小时受理通过电话、短信、邮件、微博、QQ等方式反映的问题和建议，确保群众办事速度快、效果好、成本低。                        

此外，对于招商引资企业，我市还将在市直三园区实行行政审批手续全程代办制度，落实专人全程代办企业入驻的所有行政审批手续。