邢台县财政局三个不提升服务效能

 服务意识的好坏、业务水平的高低，直接影响到财政部门的形像，邢台县财政局始终将提高服务效能作为一项重要工作来抓。以创新为理念，不断提升服务水平，提高服务效能，做到“三个不”。

    一是精确引导，不推诿。在大厅设置了电子显示屏和财政信息查询系统，把财政部门的职能、领导分工、机构设置、股室职责、办事程序和业务流程等予以公开，并在机关大厅放置了《财政局便民服务指南》，标示服务项目、责任股室和办理地点，极大方便了广大群众和业务单位；要求对于属于本股室范围内的事项，必须及时予以办理，对要求提供***服务、咨询和其它指导的，力求答复效果满意；对手续不全或不符合规定的，必须认真清楚地告知其办理要求和所需提供材料，不以任何借口推诿、搪塞办事群众。

    二是制度约束，不积压。严格落实首问负责、限时办结、责任追究等管理机制，靠制度约束服务，要求对群众需办理事项即时办理，不能即时办理的限时办理，当日没办完的事项延时办理，如遇特殊情况，为群众开辟绿色通道，需向上级反映的，及时向上级提出建议，切实提高工作效率，缩短群众办事时间。
   
    三是加强学习，不出错。建立长效学习机制，定期进行财经法律法规、财务制度和业务知识等方面的培训，不断加强思想政治教育和自身学习，切实提高服务水平，增强服务本领，确保业务处理不出错、不违规，打造群众满意的服务平台。（来源：市财政局）