张家口市交警支队深入开展教育实践活动侧记

狠抓队伍作风

　　“直属三大队事故处理室环境卫生较差，地上烟头、烟灰较多，办公桌上废旧报纸随意摆放；直属一大队违法处理室因电压低无法启动办公电脑等设备，造成交管业务不能正常办理……”在日前市交警支队的警示教育会上，支队领导对发现的这些问题进行了一一通报，让参会的相关负责人脸上有些挂不住。

　　党的群众路线教育活动开展以来，市交管部门坚决摒弃“门难进、人难见、脸难看、事难办”陈旧作风，积极转变工作态度和提升工作面貌，以巨大决心解决队伍中存在的“贪、软、赖、松、散”等顽症，全力树立交警崭新社会形象。

　　“支队一直注重抓队伍作风，这一次力度更大，确实动了真格的了。”一位大队负责人表示，为了提高群众满意度，此次不仅从思想作风、队伍管理、车辆和驾驶人管理、事故处理、秩序管理等方面制定了详细的条条框框，制定了以“转作风、见行动、惠民生、聚民心”为目的的多个专项行动，其中开展的最差部门评选活动不仅对评出的最差部门要系统内通报、对主要负责人诫勉谈话，连续两年最差的，还要对“一把手”进行组织处理。

　　为此，支队先后开展了深入各队暗访行动、爱民模范和先进典型报告会、群众座谈会、设置意见箱、开通专线意见举报电话（8688114）、到市廉政教育基地——看守所，开展警示教育活动等行动，积极查摆工作中存在的问题。

　　同时，支队还成立了督导检查组，加大明察暗访力度，对车驾管、事故处理、交通违法处理等窗口单位的各个业务办理环节进行督导检查。“通过一系列行之有效的改进作风行动，我们对自己的工作又有了重新的认识，也对自己的服务水平有了更高的要求。”该大队负责人表示。

提升服务质量

　　“满意不满意，最后还是群众说了算。目前，支队正在制定服务经济发展和便民利民的‘双20条’，各部门也将以此为重点，深化民生服务工程，深化民生服务工程，通过实实在在的为民实事，让群众办事更加方便快捷。”市交警支队相关负责人介绍说，让每一项制度都体现服务的理念，让管理变服务，不仅仅是一般性的号召，更是实实在在的行动。

　　为此，市交警支队党委在党的群众路线教育实践活动开展初期便提出了“提高窗口服务质量、提升群众满意度”的目标。并要求交警支队各部门牢固树立“立警为公、执法为民”的思想观念，在行动上切实端正工作作风，提升服务群众的能力和水平，进一步增强窗口民警爱岗敬业，为民服务的使命感和责任感。在强化“群众”意识、“责任”意识建设的同时，在全队开展了树求真务实之风、民主协作之风、清正廉洁之风的“树三风”活动，为了使活动取得实效，支队还定期召开行风监督员、群众代表会议，听取群众的意见，开门整风，开门纳谏。

　　短短时间内，交警真情为民的故事不断上演。仅3月份以来，市交警支队收到来自群众送上的锦旗6面，感谢信4封。锦旗上诸如“肇事逃逸、销声匿迹、交警神勇、为民排忧”“交警为民、不辞辛劳、迅速破案、匡扶正义”“交警显神威 心中为人民”的字样让办案民警心里也暖烘烘的……正如一位群众在感谢信中写到的这样：“......时刻想着人民群众，从人民群众利益出发，这样的队伍是人民群众最可信赖的队伍。”